J'ai une confession à faire: j'aime les robots. Oui. En tant que petite fille, je me suis assise à l'œil large en regardant Star Wars, un nouvel espoir comme le C-3PO s'est présenté en grand: «Je suis C-3PO, relations homme-cyborg. Et voici mon homologue R2-D2. " Dès lors, en plus de souffrir d'un amour sévèrement ringard pour tout ce qui concerne la science-fiction, j'ai également compris l'incroyable utilité de la technologie. Non seulement il est très utile dans les voyages dans l'espace ("Punch it Chewie!"), Mais aussi dans le monde professionnel moderne.
Comme l'ont découvert de nombreux professionnels du marketing, le marketing automatisé est un outil technologique essentiel dans le climat des affaires d'aujourd'hui. Avec des plates-formes telles que SharpSpring, les spécialistes du marketing ont désormais la possibilité de suivre le comportement du Web, de collecter et d'analyser des données utiles, de créer des formulaires, des modèles de messagerie et des pages de destination avec facilité. Ces nombreuses fonctionnalités ne sont qu'une partie de tout ce que l'automatisation du marketing peut faire, mais l'un de ses composants les plus importants est l'automatisation des e-mails. L'automatisation des courriels de masse vers des clients potentiels est un moyen infaillible d'augmenter vos résultats, n'est-ce pas? Ils vont tomber votre porte pour les affaires, n'est-ce pas? Toutes les pistes que vous avez souhaité ouvriront un courrier électronique automatisé et deviendront soudain compte que vous êtes la seule entreprise pour vous, et vous vous promenerez dans le coucher du soleil ensemble d'une manière qui fera pleurer Nora Ephron, DROIT ?? ? !!
Faux. Tout simplement parce que le marketing par courrier électronique est un outil puissant, cela ne veut pas dire que vous pouvez simplement le résumer et l'abandonner sans une stratégie efficace. Le contenu de vos e-mails est absolument essentiel à votre réussite. Et la voix derrière le contenu est comme, sinon plus, essentielle. Si une communication se sent trop robotique, une partie de l'incendie s'éteint de la conversation. Je veux dire, j'adore C-3PO, mais je ne voudrais pas qu'il écrive des courriels à mes clients. Voici donc quelques bons conseils pour ajouter un peu d'humanité dans vos campagnes de messagerie automatisées.
-
Sujet ligne
Pensez à votre sujet comme une première impression - et vous savez ce qu'ils ont dit au sujet des premières impressions. Voici un astérisque intéressant: 35% des destinataires de courrier électronique ouvrent un courrier électronique en fonction de la seule ligne de sujet. C'est important, car un courriel ouvert est le pied proverbiale dans la porte avec un client potentiel. Mais qu'est-ce qui fait un bon sujet? Et pour cette question, ce qui fait Humain-Ligne d'objet sonore?
L'équipe de marketing de SharpSpring a recueilli des données sur nos courriels, et je voulais partager certaines des informations que nous avons découvertes. Tout d'abord, les destinataires sont plus susceptibles d'ouvrir des lignes d'information succinctes et concises. Nos rapports d'analyse ont montré qu'une ligne d'objet de trois mots surpassait une ligne d'objet de dix mots de 13.2%.
Quelque chose d'autre que nous avons réalisé était qu'un sujet avec un langage familier était plus susceptible d'être ouvert. Par exemple, lorsque nous avons envoyé des invitations par courrier électronique pour nos événements d'atelier, les lignes d'objet «Boissons cette semaine?» Et «Déjeuner sur nous?» Ont marqué 37.19% et 37.01% des taux ouverts respectivement. Dans les deux cas, l'accent a été clairement mis sur la connexion en personne, et le lecteur avait un aperçu clair du contenu du courrier électronique. En revanche, notre ligne de sujet "Est-ce que nous pouvons prendre le déjeuner et parler la conversion du plomb cette semaine?" A seulement marqué un taux d'ouverture 23.99% ouvert. La différence ici est que cette ligne de sujet était maladroite et gênante, quelque chose qui ne circulerait pas naturellement dans une conversation. En outre, il est devenu plus «salesy», ce qui n'est pas nécessairement une mauvaise chose, mais lorsque l'aspect des ventes devient l'accent sur la ligne d'objet, il supprime un peu de confort pour le destinataire. Vos lignes d'objet devraient commencer une conversation, pas un argument de vente.
-
Style
On peut dire beaucoup pour une belle conception de courrier électronique, et un modèle frappant peut être très efficace dans certains cas. Cependant, lorsqu'un modèle de courrier électronique est trop simplifié et traité, il peut enlever le facteur personnel. Un courrier électronique textuel est plus susceptible de contourner les filtres de messagerie, ce qui signifie que votre message est plus susceptible d'aller directement à la boîte de réception principale de votre lead, au lieu du dossier spam.
En plus de cet avantage de base, le courrier électronique simple suggère que l'expéditeur a saisi le message de son propre ordinateur, ce qui est plus susceptible d'établir une connexion avec le destinataire. À partir de nos propres données de courrier électronique, nous avons vu que le taux de clics d'un courrier électronique simple est en moyenne presque double Celui d'un email avec un modèle décoratif. Ce nombre est indicatif d'un niveau d'intérêt plus élevé et de la confiance dans l'apparence personnalisée des courriels simples. Bien que le courrier électronique planifié soit agréablement esthétiquement, le destinataire se concentrera plus probablement sur le contenu lorsque le courrier électronique est un texte en clair. C'est l'équivalent Internet d'une note manuscrite.
-
Segmentation
Tous ceux qui connaissent l'automatisation du marketing réalisent l'importance de la segmentation des courriels. Mais je tiens à souligner l'importance de la segmentation du point de vue de la personnalisation. Si vous avez les outils pour suivre le comportement de vos prospects sur le Web, la géographie et d'autres activités, il serait imprudent de laisser cette information sur le plateau de collecte de poussière.
Il est facile d'imaginer l'incident embarrassant de quelqu'un qui ouvre un courrier électronique automatisé avec des informations incorrectes ou non pertinentes. Non seulement cela met en évidence la nature robotique et détachée du courrier électronique, mais il rend également le destinataire moins important, car il est clair qu'aucun effort n'a été pris pour créer du contenu adapté à leurs besoins spécifiques. Rappelez-vous: il n'existe pas de stratégie de messagerie "unique", ou du moins pas réussie.
Selon le Rapport annuel Lyris Annual Email Optimizer, La segmentation des courriels a entraîné un taux d'ouverture 39% supérieur. Cela a également entraîné un taux de désinscription inférieur 28% inférieur. Ces statistiques sont indicatives de l'importance d'établir une connexion entre l'expéditeur et le destinataire, ce qui rend le destinataire plus disposé à poursuivre cette connexion. Le contenu spécifique fourni à travers une stratégie de segmentation efficace communique à un niveau personnel, ce qui sera toujours attrayant pour les consommateurs.
Pour les utilisateurs de SharpSpring, il est très facile de segmenter vos emails. Il y a quelques outils excellents dans la plateforme qui peut vous aider. Pour l'un, vous pouvez utiliser le Contenu dynamique du courrier électronique , Qui enverra un contenu unique à chaque destinataire en fonction de son profil démographique, de ses intérêts et de ses comportements. Cela peut se faire à partir d'un seul flux de travail, ce qui vous permet de personnaliser manuellement tous vos courriels régulièrement. Un autre outil SharpSpring utile est le Variable de fusion personnalisée, Qui peut être utilisé pour n'importe quel champ personnalisé dans la plate-forme. Combinez ceci avec notre Suivi de courrier électronique basé sur le comportement "after-the-click", Et vous avez tout ce dont vous avez besoin pour segmenter efficacement vos listes de courrier électronique.
Espérons que ces astuces offrent un aperçu de l'épice de votre jeu de courrier électronique. C'est la nature humaine de passer par les mouvements, mais lorsque ces mouvements se transforment en courrier électronique mécanique et inefficace, il est temps de penser à l'extérieur de la boîte. Rappelez-vous, vos clients ne sont que des gens et, bien qu'il soit important de se concentrer sur les données et les statistiques à propos Ces personnes, il est encore plus important de se connecter au ces gens. Je vous laisserai une phrase que j'entendrais très souvent autour du bureau: "La meilleure automatisation du marketing est le genre qui ne se sent pas comme une automatisation du marketing".
