Les années ont passé et les temps ont changé: la génération du millénaire est passée d'adolescents obsédés par le selfie à la génération la plus nombreuse de la population active. Ils sont au sommet de leur pouvoir d’achat en tant que consommateurs et, puisque plus de la moitié d’entre eux occupent des postes de direction, ils deviennent également des décideurs de B2B.
Les spécialistes du marketing avant-gardistes doivent travailler à capter l'intérêt du millénaire aujourd'hui s'ils veulent les garder en tant que clients fidèles. Nous avons rassemblé quelques façons éprouvées de commercialiser auprès de la génération Y pour ajouter à votre arsenal marketing.
1. Parlez aux intérêts et aux besoins du millénaire
Afin de commercialiser efficacement à n'importe quelle génération, vous devez comprendre ce qui les rend uniques. Heureusement, la génération Y est la génération la plus étudiée de l'histoire, ce qui signifie qu'il existe une multitude de données disponibles. À l'aide de ces informations, nous pouvons développer des messages créatifs qui rendent le marketing efficace auprès de la génération Y.
Vous devez effectuer votre propre étude de marché et identifier les informations du millénaire pertinentes pour votre créneau commercial, afin de pouvoir créer des types de messagerie spécifiques. s'adapter à vos différents segments d'audience. Cela dit, il existe des vérités bien documentées que vous pouvez utiliser comme point de départ lors de la commercialisation auprès de la génération Y. Les milléniaux sont généralement mieux éduqués que les générations plus âgées, mais ont moins de richesse accumulée que les générations plus âgées au même âge. Vous pouvez utiliser ces informations pour supposer en toute sécurité que les milléniaux n'ont pas autant de revenu disponible que leurs homologues plus âgés pourraient avoir, mais effectueront des achats en fonction de la recherche et des valeurs qui comptent le plus pour eux.
- 81% des millennials attendus entreprises à s’engager publiquement en faveur des œuvres de bienfaisance et de la responsabilité sociale. Traditionnellement, les marques ne font pas de déclaration sur des questions politiques ou sociales pour ne pas aliéner une partie de leur public. Mais choisir de prendre position et de faire une déclaration pourrait être le meilleur moyen de capter l'attention et la loyauté du millénaire.
- Plus que 3 dans la millénaire de 4 (78%) choisirait de dépenser de l'argent pour une expérience ou un événement désirable plutôt que d'acheter quelque chose de désirable, et 55% des millennials affirment dépenser plus que jamais auparavant pour des événements et des expériences en direct. Les marques peuvent positionner leurs produits et services comme des outils pour améliorer les expériences recherchées par la génération Y
Voici un excellent exemple d'une annonce de carte de crédit cela en dit long sur les intérêts et les besoins des Millennials:
Une annonce par carte de crédit ciblant les générations plus âgées pourrait être axée sur toutes les bonnes choses qu’elle pourrait acheter. Au lieu de cela, cette annonce illustre une carte de crédit comme un moyen de débloquer des expériences incroyables.
2. Prioriser l'interaction mobile lors de la commercialisation auprès de la génération Y
En vieillissant, une chose à propos des millénaires reste constante: ils sont collés à leurs smartphones. La génération du millénaire possède plus de smartphones que toute autre génération et les utilise constamment. En fait, 25% des millennials dépensent en moyenne heures 5 par jour 25% vérifient leurs téléphones plus de 100 fois par jour.
Il est prudent de supposer que des audiences millénaires interagiront avec votre marque sur leurs téléphones mobiles. Veillez donc à définir une expérience utilisateur optimisée pour les mobiles pour tous les points de contact de l'audience:
- Site Web et pages de destination
- Réseaux sociaux
- Rechercher et afficher des publicités.
Lorsque vous déterminez où dépenser votre budget, donnez la priorité aux types d’annonces conçus pour les mobiles, tels que les annonces in-app, les annonces Instagram ou les annonces de découverte vidéo de Google.
3. Adoptez une approche active de la participation aux médias sociaux
Les médias sociaux sont un canal de marketing important pour presque toutes les générations, mais ils sont particulièrement importants pour trouver des moyens de commercialiser auprès de la génération Y. Consultez ces statistiques qui illustrent pourquoi:
- 45% des millennials s'attendent à des expériences plus engageantes directement des marques plutôt que des détaillants. 60% des millennials déclarent leur fidélité aux marques qu’elles achètent actuellement s’ils sont bien traités, grâce à une expérience centrée sur le client.
- 90.4% des millennials sont actifs sur les réseaux sociaux.
Lors de la commercialisation auprès de la génération Y, votre stratégie de médias sociaux ne peut pas se limiter à partager un contenu précieux et à promouvoir les ventes. Vous devez jouer un rôle actif pour impliquer votre public en suivre ce qui compte le plus pour eux et personnalisez ensuite les messages de votre marque en fonction de ce qui les intéresse le plus.
Une excellente façon de faire est de demander à votre public de faire preuve de créativité. Le contenu généré par l'utilisateur (CGU) est un excellent outil marketing pour élargir votre portée sur les médias sociaux et engager les défenseurs de votre marque depuis des millénaires. En fait, 84% des millennials déclarent que les CGU partagés par les marques ont une influence sur leurs achats.
C'est ce que la marque de boissons La Croix fait sur leur Compte Instagram. Ils encouragent régulièrement leurs clients à publier des photos créatives avec le hashtag #lacroix. Ils choisissent leurs favoris et remplissent leur flux Instagram avec UGC:
4. Travailler avec des influenceurs
Le message de votre marque d'origine ne peut vous mener jusqu'ici qu'avec la génération Y. Cette génération se distingue par le fait qu’elle est souvent opposée à la publicité et qu’elle s’appuie plutôt sur les recommandations d’amis pour décider quoi acheter.
Vérifier ces stats:
- 82% des clients ont indiqué qu'ils suivraient probablement les recommandations d'un micro-influenceur (avec des abonnés 1,000 ou moins).
- 63% des consommateurs déclarent qu'ils font davantage confiance aux messages d'influence concernant une marque qu'à la publicité d'une entreprise concernant leur propre marque.
- 84% des acheteurs font confiance aux avis en ligne autant qu’à une recommandation personnelle.
Le fait que la génération Y donne la priorité aux recommandations des pairs sur les messages des marques peut sembler une mauvaise nouvelle pour les spécialistes du marketing. Cependant, ce n'est là qu'une des nombreuses façons de commercialiser auprès de la génération Y; vous pouvez en tirer parti à votre avantage en travaillant avec des influenceurs. Inspirez ou engagez des «pairs» millénaires pour approuver vos produits sur les réseaux sociaux. De nombreux influenceurs, en particulier ceux dont le nombre d'abonnés est inférieur, donneront volontiers un avis sur un produit en échange d'échantillons ou d'une petite allocation. Il est essentiel, cependant, que vous accordiez à vos influenceurs une totale liberté de création - les publics de la génération Y sont avertis et peuvent sentir un parrainage à un kilomètre.
Si vous souhaitez étendre encore plus votre portée, il existe plusieurs plates-formes de marketing d'influence dans lesquelles vous pouvez engager des influenceurs sociaux pour créer du contenu lié à votre marque.
Le marketing par référence est un autre excellent moyen d'inciter vos clients actuels à devenir des influenceurs par les pairs. Donnez à vos clients actuels un rabais ou un remboursement pour parrainer des amis en ligne. Voici un exemple de la façon dont Wells Fargo utilise cette stratégie pour cibler la génération du millénaire:
5. S'en tenir aux meilleures pratiques de marketing
La commercialisation auprès de la génération Y n'est pas plus difficile que la commercialisation auprès d'une autre génération. Utilisez les connaissances du marché et vos connaissances de la génération pour développer un message plus pertinent. Ensuite, respectez les meilleures pratiques marketing: suivez, testez, ajustez et répétez. La génération Y a développé certaines caractéristiques distinctes à mesure qu'elle vieillit, mais aucune génération n'est statique. Vous devrez constamment tester et améliorer les moyens de commercialiser auprès de la génération Y en fonction de leurs besoins et attentes changeants.
Bonus: Marketing pour la génération Y Infographie!
