La publicité payante est souvent l'un des aspects les plus coûteux de votre budget marketing. Il est tristement célèbre de trouver un équilibre entre un coût élevé et une récompense élevée. Bien que les campagnes de reciblage aient généralement un meilleur retour sur investissement, votre stratégie souffre toujours si vous laissez le soin aux algorithmes, qui ne diffusent pas toujours vos annonces aux bonnes personnes. D'un autre côté, la microgestion de votre campagne peut limiter sa portée.
Comment maximiser votre retour sur investissement tout en réduisant votre coût par acquisition ? Heureusement, les nouvelles plateformes publicitaires alimentées par l'IA facilitent la diffusion des publicités idéales pour le public qui mordra. Voici ce qu'il faut savoir sur l'approche intelligente du reciblage.
Les vrais coûts de la publicité payante
La plupart des campagnes PPC se concentrent sur le haut de l'entonnoir (sensibilisation) et s'exécutent sur Google AdWords, Bing Ads, etc. Elles ciblent des mots-clés que vous pensez que votre public utilisera. De toute évidence, vous devez lancer un large filet pour capturer suffisamment de «poissons». Plus vous allez loin, plus vous dépensez. Et parce que votre champ d'application n'est pas très spécifique, il est plus difficile de trouver un écho auprès de votre public cible. C'est particulièrement un problème pour les articles de niche ou à prix élevé, pour lesquels vous devez aligner vos annonces sur des intérêts et des parcours d'achat spécifiques.
Les résultats? Un taux de conversion relativement faible et un coût par clic (CPC) élevé, ce qui se traduit finalement par un coût par acquisition (CPA) extrêmement élevé. Moyennes intersectorielles sont de 1.03 $ de CPC, de 1.8 % de CTR, de 18.71 $ de coût par mille (CPM), de 5.2 % de conversion et de 19.64 $ de CPA. Cela signifie que pour acquérir 100 clients, vous devrez toucher plus de 106,000 2,000 personnes et dépenser près de XNUMX XNUMX $.
Cela peut ne pas sembler terrible, mais une fois que vous considérez les revenus réels générés par ces conversions, les coûts peuvent être assez élevés par rapport au gain, en particulier pour les articles coûteux ou de niche, où vous êtes déjà confronté à des défis de conversion.
Par exemple, Réservoir d'énergie vend des unités de climatisation portables pour véhicules tout-terrain - un produit qui s'adresse à un public très spécialisé. Pour ce produit unique et innovant, le prix du billet est déjà élevé. S'ils devaient dépenser 2,000 2,060 $ pour une campagne PPC, qui passe en pilote automatique et obtient 2.2 45 clics, dont la plupart ne proviennent pas de prospects qualifiés (ils n'ont pas de véhicule tout-terrain, ne passent pas beaucoup de temps à s'aventurer, ne vivez pas dans un climat chaud, etc.). En supposant un taux de conversion de 100 % (le taux moyen pour les achats d'équipement), vous obtenez 44 clients qui achètent des articles à 2,000 $, ce qui signifie que votre CPA est de XNUMX $ et que vous avez effectivement dépensé la moitié de vos revenus sur plus de XNUMX XNUMX prospects perdus.
Des coûts PPC élevés pourraient facilement réduire vos bénéfices.
L'un des principaux problèmes est que de nombreuses plates-formes PPC diffuseront simplement les annonces en fonction de votre public, sans aucun moyen de distinguer les prospects qualifiés des non qualifiés. Vous pouvez résoudre ce problème en concevant chaque campagne pour cibler des recherches spécifiques, mais cela prend beaucoup de temps et n'augmente finalement pas votre rentabilité.
Heureusement, il existe des plateformes publicitaires qui peuvent diffuser des publicités dynamiques pour les intérêts de chaque segment d'audience. Avant d'en discuter, examinons une autre façon d'affiner votre ciblage.
Retargeting - Un meilleur rapport qualité-prix
Tous les articles coûteux tels que les unités AC portables ne seront probablement pas un achat impulsif. Les prospects doivent avoir la possibilité de reconnaître et de réengager le produit. Et s'ils voient quelque chose qui ne correspond pas à leur besoin particulier, ils l'ignoreront ainsi que la marque associée. C'est pourquoi les publicités génériques peuvent être un gaspillage d'argent ; vous payez pour des messages qui n'exploitent pas les parcours d'achat de vos prospects.
La solution consiste à recibler les visiteurs du site Web en fonction de leur comportement de navigation précédent.
Les campagnes de reciblage sont principalement effectuées sur des plateformes telles que Facebook, où les utilisateurs qui ont visité votre site Web voient des publicités ciblées pour votre offre. Cela signifie qu'ils se concentrent sur les prospects du milieu de l'entonnoir qui se sont déjà engagés avec votre marque. Les personnes qui voient votre annonce connaissent déjà votre marque et sont généralement en phase d'évaluation. Par conséquent, ils sont plus susceptibles de se convertir.
En effet, les campagnes publicitaires de reciblage offrent généralement un taux de clics 10 fois supérieur à celui des annonces display standard et la moitié du coût par clic. Vos annonces ne sont diffusées qu'aux personnes qui ont déjà visité votre site Web, et parce qu'elles sont également plus susceptibles de cliquer, vous payez finalement moins pour les conversions. Le CPC moyen intersectoriel pour le reciblage n'est que de 0.66 $. Ainsi, vous pouvez continuer à diffuser vos campagnes à moindre coût, ce qui vous permet de cibler continuellement vos prospects jusqu'à ce qu'ils soient convertis.
La meilleure option : le reciblage intelligent
Malheureusement, les campagnes de reciblage ne sont pas garanties de génération de revenus. Si les prospects ne voient pas les annonces qui découlent de leur engagement précédent, vous gaspillerez de l'argent. Cependant, vous ne voulez pas non plus échanger votre budget publicitaire contre les coûts de main-d'œuvre que vous encourriez en peaufinant constamment vos campagnes.
Par exemple, disons que vous avez une campagne de reciblage décente en cours d'exécution pour votre unité AC portable la plus populaire. Les gens visitent votre site Web mais ne font pas d'achat, puis ils voient votre annonce de reciblage sur Facebook. Idéalement, ce rappel les pousse à cliquer sur l'annonce et à acheter le produit. Mais et s'ils cherchaient un produit différent ? Ou ont-ils passé beaucoup de temps sur votre site mais pas sur une page de produit en particulier ? Ou ils cherchaient simplement un futur achat mais ne sont pas prêts à acheter ? Comment recibler ces personnes ?
Plutôt que de passer votre temps précieux à suivre l'activité de recherche de ces prospects ou à déterminer quelles offres reciblées les intéressent le plus, laissez les bots le faire pour vous. L'intelligence artificielle extrait l'historique comportemental des utilisateurs, leurs intérêts sur les réseaux sociaux et d'autres données clés, puis diffuse dynamiquement des publicités de reciblage qui conviennent le mieux à leurs parcours d'achat uniques, qui varient en termes d'urgence et de motivations. Pour un bon exemple de cela, pensez à Amazon, qui a perfectionné l'art de recommander des produits dont vous ne saviez même pas avoir besoin.
Conclusion : Repenser le reciblage
Que vous vous en teniez aux campagnes de recherche payante de base et que vous souhaitiez augmenter votre retour sur investissement, ou que vous ayez commencé le reciblage mais que vous payiez toujours un CPA élevé, le reciblage intelligent avec une plate-forme publicitaire alimentée par l'IA peut vous aider à diffuser les bonnes annonces sur au bon moment à chaque segment de votre audience. Au AI Lab de SharpSpring, nous avons récemment aidé une unité AC portable à améliorer son reciblage pour une économie de 14%. Téléchargez le étude de cas ici et découvrez comment le reciblage intelligent peut réduire votre budget tout en ouvrant de nouvelles opportunités de revenus.
