La création d'une stratégie de diffusion par e-mail efficace est une tâche à laquelle toute entreprise investissant dans le marketing numérique devra faire face.
Que ce soit pour la génération ou le développement de leads, ou pour le marketing d'influence et la création de liens, atteindre les gens via email fait partie intégrante de toute stratégie marketing.
Et pourtant, cela peut parfois sembler un peu décourageant.
Trop d'entreprises abandonnent la diffusion par e-mail en raison des mauvais résultats des premières tentatives.
Mais maintenir vos efforts de sensibilisation par e-mail est un investissement commercial intelligent, car vous accumulez tous ces contacts (afin que vous puissiez établir des relations durables avec eux), apprenez de vos succès et de vos échecs et ajustez par conséquent vos efforts de marketing pour le rendre plus efficace. .
Alors, comment faire correctement la stratégie de sensibilisation par e-mail ?
Voici les étapes vers le succès.
1. Prenez soin des fondamentaux
Avant de lancer votre première campagne, prenez le temps de faire vos devoirs. Tu devras:
- Établissez l'image de marque de vos représentants
- Décidez quel(s) e-mail(s) vous allez utiliser
- Créez des directives de communication que vos commerciaux doivent suivre
Aucune de ces tâches ne doit être prise à la légère car les personnes qui envoient des e-mails en votre nom représentent votre marque : vous devez vous assurer qu'elles le font de manière professionnelle.
Établissez l'image de marque de vos représentants
Chacun de vos e-mails doit représenter ouvertement et honnêtement votre marque. Ceci est important car l'authenticité est impossible à falsifier, alors soyez transparent. De plus, vous voulez que vos prospects se souviennent de votre marque même s'ils ne répondent jamais à votre premier e-mail.
Votre diffusion par e-mail doit contribuer à renforcer la reconnaissance de la marque, tout en vous aidant également à atteindre des objectifs à court terme.
Générateur de signature email par WiseStamp Je suis conscient que cela vous aidera à créer vos e-mails de sensibilisation de la manière la plus efficace. Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, un lien vers les profils de médias sociaux de votre entreprise, télécharger la photo de votre représentant, ajouter votre CTA, etc. De cette façon, vous tirerez le meilleur parti de chaque e-mail que vous envoyez.
Décidez quelle adresse e-mail vous allez utiliser
Cette tâche est beaucoup plus délicate que ne le penserait n'importe quel débutant de sensibilisation. En matière de cold emailing, vous avez essentiellement deux choix :
- Configurer une adresse e-mail sur votre propre domaine
- Utilisez une plateforme gratuite, comme Yahoo! Ou Gmail
Aucune de ces options n'est idéale.
L'envoi d'e-mails à froid comporte un risque inévitable que quelqu'un ajoute votre e-mail à une boîte de spam. Si suffisamment de personnes le font, votre adresse e-mail (et votre domaine principal) pourrait passer sous le radar des systèmes de protection anti-spam, de sorte que vos futurs e-mails professionnels se retrouveront de plus en plus souvent filtrés.
D'un autre côté, si vous optez pour les adresses e-mail gratuites, vos e-mails ne seront tout simplement pas pris au sérieux (et également filtrés par les systèmes de protection anti-spam des entreprises).
Une meilleure option est de configurer une adresse e-mail sur un e-mail alternatif (correspondant éventuellement à l'identité de votre marque). Nommer est un outil simple et gratuit pour trouver un domaine à ces fins.
Assurez-vous de le faire quelques semaines avant de lancer votre première campagne de sensibilisation, car les filtres anti-spam ne gèrent pas très bien les e-mails provenant de nouveaux domaines. Assurez-vous donc de configurer votre adresse e-mail et d'utiliser ces e-mails pour la communication interne pendant quelques semaines afin de l'établir un peu.
Créez des directives de communication que vos commerciaux doivent suivre
Vos responsables de la sensibilisation vont parler à des entreprises tierces et à des personnes au nom de votre marque.
Ceci est une grosse affaire.
Beaucoup de ces personnes sont des personnalités publiques. Mettez-les en colère, ils n'auront aucun problème à porter leur indignation sur les réseaux sociaux, et vous serez alors confronté à une crise de gestion de la réputation.
Assurez-vous que vos responsables de la sensibilisation suivent une formation détaillée, connaissent l'éthique de la correspondance commerciale et ont des politiques de communication de marque à suivre.
La politique de communication de votre marque doit inclure :
- Sujets à éviter (par exemple, politique) abordés dans les e-mails ou sur les réseaux sociaux
- Les meilleures façons de répondre aux critiques
- Comment gérer les e-mails grossiers ou répondre aux commentaires grossiers
- Où escalader des situations complexes qui peuvent exploser
2. Travaillez continuellement sur vos modèles et votre timing
Les deux grands aspects de la diffusion par e-mail qui ne sont jamais assez parfaits sont :
- Modèle d'e-mail (y compris, bien sûr, son objet)
- Timing, c'est-à-dire quel est le meilleur moment pour faire la sensibilisation.
Vous devez continuellement expérimenter les deux.
Modèle d'email
La règle d'or de tout modèle d'e-mail : moins il y a de texte passe-partout, mieux c'est.
Oui, cela semble contre-productif et diminue même le sens du mot "modèle", mais plus votre e-mail est personnel et authentique, mieux c'est.
- Ajoutez le nom de votre prospect (prenez le temps de trouver de vraies personnes derrière les e-mails)
- Ajoutez quelques détails personnels (par exemple, l'étape importante de leur entreprise ou personnelle, quelque chose que vous avez vu sur leurs profils de médias sociaux)
- Proposez une offre personnalisée ou un CTA, par exemple, tous les influenceurs ne sont peut-être pas prêts à recevoir une récompense monétaire, mais seraient d'accord pour des campagnes promotionnelles mutuelles.
Timing
Quel est le meilleur moment pour envoyer votre e-mail ? Que faire si vous souhaitez programmer votre campagne de sensibilisation sur quelque chose, comme Noël ?
Le timing est essentiel dans presque toutes les campagnes marketing, et il n'est jamais facile de décider quel est le meilleur moment pour la lancer.
Google Trends peut vous aider à obtenir un indice : recherchez simplement une date à laquelle l'intérêt pour un sujet ou un jour férié particulier commence à augmenter chaque année :
C'est ce que j'appelle un tendance saisonnière qui est plus facile à prévoir.
Une autre astuce consiste à surveiller votre concurrent pour savoir comment il planifie ses campagnes et essayer de savoir ce qui fonctionne pour lui. Visualping propose une puissante fonction de surveillance de la concurrence qui vous alerte lorsque votre concurrent annonce une nouvelle campagne, met en place un nouveau formulaire web ou ajoute une nouvelle page. Ce sont tous d'excellents indices de quelque chose qui se passe :
3. Développer ces relations
Enfin, c'est une étape manquée dans à peu près n'importe quelle campagne de sensibilisation. Votre travail ne se termine pas avec une vente, un backlink ou un lead. Vous devez développer des relations avec vos cibles de sensibilisation.
- Suivez-les sur les réseaux sociaux et interagissez avec leurs mises à jour
- Suivi par e-mail ou Twitter (Utilisez automatisation des e-mails pour créer des suivis intelligents et opportuns)
- Invitez-les aux initiatives de votre entreprise
- Organisez ce qu'ils disent en ligne et transformez-le en contenu (générez plus d'avis clients de cette façon aussi)
- Offrez des cadeaux et des démos, etc.
Se concentrer sur les connexions vous aidera à tirer le meilleur parti de chaque réponse par e-mail.
Pour aller plus loin
La sensibilisation par e-mail est une stratégie à long terme qui nécessite beaucoup d'efforts, mais elle a également un potentiel cumulatif : elle devient plus facile et plus efficace avec le temps. Ne vous attendez donc pas à devenir excellent en une semaine ou un mois. N'abandonnez pas et vous commencerez à voir des résultats au fil du temps.
