Les meilleurs spécialistes du marketing sont 56% plus susceptibles d'utiliser des plateformes de données et d'analyse. Pourquoi? Parce que les meilleurs marketeurs savent que les données, lorsqu'elles sont bien utilisées, sont le meilleur moyen d'obtenir des résultats.
Les rapports marketing peuvent indiquer quelles stratégies fonctionnent et lesquelles doivent être retravaillées ou complètement mises en conserve. Malheureusement, pour obtenir ce genre d'aperçu de tous ces tableaux et graphiques colorés, vous devez savoir ce que signifient les données. Sans interpréter correctement les chiffres, les stratégies marketing stagneront.
De nos jours, les données à interpréter ne manquent pas. Entre les rapports d'analyse de première partie et de tiers sur à peu près tous les points de contact numériques, le tri de toutes ces informations est écrasant.
La bonne nouvelle est que les spécialistes du marketing et les entreprises n'ont pas besoin de comprendre chaque petit élément de données qui leur parvient, mais ce dont ils ont besoin, c'est de comprendre quels points de données, en particulier, affectent leurs objectifs.
Continuez à lire pour obtenir des conseils sur la façon de prendre ces pourcentages bruts et de les transformer en futures stratégies de marketing qui affineront vos efforts.
Conseils pour transformer les données marketing en résultats exploitables
1. Considérez quelles données sont vraiment importantes pour votre entreprise
Une question courante des propriétaires d'entreprise est « À quelles données marketing dois-je prêter attention ? » et bien que ce soit une question compréhensible, ce n'est pas la bonne.
Lorsque les entreprises demandent cela, elles recherchent des normes de l'industrie qu'elles peuvent utiliser pour évaluer leur propre succès. Malheureusement, regarder exclusivement les références et les moyennes de l'industrie peut détourner l'attention des principaux objectifs. Bien qu'il s'agisse d'un excellent point de départ, ils n'évaluent que les objectifs généraux et ne vous disent rien si une campagne spécifique est en passe d'atteindre ses objectifs stratégiques.
Les besoins de chaque entreprise sont uniques et ce qui constitue un succès variera en fonction de l'entreprise, de la campagne et parfois même de la semaine. Lorsqu'il s'agit d'optimiser une stratégie marketing, atteindre les références de votre secteur pour les taux d'ouverture des e-mails n'est pas une mesure très utile si l'objectif est d'obtenir plus de vues sur une vidéo spécifique. Peut-être que les gens ont ouvert, mais ont-ils cliqué là où ils étaient censés le faire ?
C'est la beauté des données, elles sont spécifiques à votre entreprise et à ses objectifs. Vous pouvez décider quelles mesures aident à raconter l'histoire du succès, puis les utiliser pour dire définitivement oui, c'était une campagne efficace ou non, nous avons encore du travail à faire.
Ce n'est pas parce qu'il y a une pléthore de données à portée de main que tout est nécessaire. Comme A. Lee Judge de Content Monsta a déclaré : « Toutes les données ne sont pas des données utiles, et plus de données ne sont pas de meilleures données. »
2. Ayez une fréquence de signalement régulière
L'erreur numéro un des entreprises lorsqu'il s'agit d'utiliser leurs données est de ne pas déclarer. De nombreuses entreprises utilisent des tableaux de bord de reporting natifs à partir de leurs différentes piles marketing, mais ne compilent pas ces données dans un rapport exploitable pouvant être appliqué à l'avenir. Si vous êtes coupable de cela, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez commencer à changer cela aujourd'hui.
Si vous vous demandez pourquoi vos rapports généraux générés par le système ne semblent pas vous donner beaucoup d'informations précieuses, c'est parce qu'ils ne sont pas destinés à le faire. Regarder un tableau de bord plein de chiffres n'est que cela, regarder un tableau de bord plein de chiffres. Sans quelqu'un pour interpréter les chiffres et expliquer leur corrélation avec la campagne, ces chiffres ne peuvent pas être transformés en actions utilisables.
Bien entendu, consacrer du temps à la création de rapports est un investissement dans votre stratégie marketing et cela ne vaut pas la peine d'être ignoré. Nous avons compris. Personne n'aime rapporter. Eh bien, à l'exception des scientifiques des données du monde, vous êtes une race spéciale. La plupart d'entre nous grince des dents à l'idée de devoir rédiger un autre rapport, mais ces analyses aideront à guider chaque décision marketing à venir.
Avoir quelqu'un dans l'équipe dédié aux rapports signifie également que vous serez en mesure d'augmenter la fréquence des rapports, ce qui aidera à détecter les optimisations qui peuvent être effectuées pendant qu'une campagne est en cours, et pas seulement après.
Au moins une fois par mois est une évidence, mais les grandes initiatives devraient avoir un calendrier de rapport régulier intégré au début, au milieu et vers la fin afin que les succès et les améliorations puissent être notés tout au long.
3. Créez l'histoire de vos données
Ce vieil adage « les données sans contexte n'ont pas de sens » est souvent utilisé parce que c'est vrai. Les nombres sans arrière-plan sont simplement des nombres et nous ne pouvons pas faire grand-chose avec eux. C'est comme si quelqu'un vous disait qu'il a reçu 3000 pages vues et vous demande si c'est bien. Eh bien, la réponse dépend si c'était en une heure, en un jour ou en un an ? Y a-t-il eu du trafic payant envoyé vers la page ou était-ce tout organique ? Sans contexte, ce n'est pas une réponse que nous pouvons fournir.
Avec les données, il y a toujours une histoire à raconter et un bon spécialiste du marketing de données sera en mesure de brosser le tableau pour vous. La campagne réussit-elle à convertir les leads ? L'annonce attire-t-elle suffisamment de clics vers la page de destination ? Les gens remplissent-ils le formulaire sur la page de destination pour soumettre leur contenu UGC ?
Les données auront les réponses pour vous. Considérez votre objectif comme un mystère et vos points de données sont les indices en cours de route. Pour résoudre le mystère et répondre à votre question, revoyez l'histoire des données.
Par exemple, pour savoir si une annonce attire suffisamment de prospects vers la page de destination, un responsable marketing peut commencer par examiner le nombre total d'impressions sur l'annonce ou le nombre de clics vers la page de destination. Ils pourraient également examiner les dépenses publicitaires totales, les taux de rebond sur la page de destination, les performances entre les différentes annonces et les emplacements d'annonces les plus performants.
A quoi sert tout ce travail ? Il vous donne un aperçu complet de ce qui se passe tout au long du parcours client. Avec tous ces points de données, le spécialiste du marketing pourrait déterminer que les dépenses publicitaires et les impressions sont là où elles doivent être, mais les gens ne cliquent pas sur l'annonce lorsqu'ils la voient. Cela signalerait qu'un changement de contenu pourrait résoudre le problème.
4. Effectuez des réévaluations globales de la stratégie chaque trimestre
Saviez-vous que 81% de spécialistes du marketing envisager de mettre en œuvre des données dans leurs stratégies de quelque peu à extrêmement compliquées ? C'est la plupart d'entre nous ! Si vous avez l'impression de manquer dans le service des données, vous n'êtes pas seul.
Une façon de rendre cela moins accablant est de faire un enregistrement stratégique trimestriel où toutes les données passées sont prises en compte lors de l'examen des initiatives marketing. Réserver du temps peut sembler fastidieux, mais pouvoir se regrouper et tout examiner, des médias sociaux et des e-mails au trafic du site Web et aux publicités, peut vraiment mettre en évidence les points faibles de la stratégie et s'améliorer à partir de là.
L'examen des données dans un silo peut également conduire à des angles morts qui sont éliminés lorsque toutes les stratégies et leurs éléments qui se chevauchent peuvent être vus ensemble. Cela donne également aux départements marketing des opportunités d'apprendre les uns des autres.
Lier tout ensemble
Les données, lorsqu'elles sont utilisées de manière appropriée, aident les spécialistes du marketing à effectuer des changements stratégiques et spécifiques axés sur la réalisation des objectifs et la preuve du retour sur investissement. Sans données pour informer, les stratégies marketing ne peuvent jamais vraiment être optimisées.
Bien sûr, avoir toutes les données dont vous avez besoin et au bon endroit est la première étape pour pouvoir les utiliser. La création d'un document, d'un dossier ou d'un graphique de données partagé qui les relie est un excellent point de départ pour les petites équipes. Les grands services marketing voudront envisager une solution d'analyse qui peut lier des informations provenant de diverses sources dans un tableau de bord facile d'accès pour tous les membres de l'équipe.
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