Les spécialistes du marketing numérique savent aujourd'hui à quel point il est important de suivre les conversions sur leur site Web. Le suivi des conversions vous aide à comprendre les performances marketing et à identifier les opportunités d'optimisation et d'amélioration.

Ce que beaucoup de spécialistes du marketing ne réalisent pas, c’est qu’il existe différentes catégories de conversions: micro et macro. Les deux sont importants pour suivre et optimiser.

Voici tout ce que vous devez savoir sur les micro-conversions pour améliorer votre stratégie marketing:

Comment les micro-conversions sont-elles différentes?

Conversion de macro La plupart des spécialistes du marketing se concentrent sur le suivi et l’optimisation. Ce sont des événements majeurs dans le parcours client, comme demander un devis, s'inscrire à un essai gratuit ou faire un achat. Ce sont également les mesures que recherchent généralement les cadres supérieurs et C-suite.

Micro conversions sont des comportements sur site qui peuvent ne pas être directement liés aux ventes. Au lieu de cela, ce sont des étapes dans le processus d’interaction avec votre entreprise avant de montrer une intention d’achat.

  • Inscription par courrier électronique
  • Créer un compte
  • Aimer un compte de média social
  • Enregistrer un produit pour un achat ultérieur
  • S'inscrire aux récompenses
  • Remplir votre formulaire de contact
  • Cliquez pour voir les directions
  • Télécharger un fichier
  • Cliquez pour partager
  • Blog commentant
  • Cliquez pour appeler
  • Jouer une vidéo
  • Affichage de votre page produit
  • Affichage de votre page de localisation

Il existe également des indicateurs généraux du comportement du site qui peuvent être comptabilisés en tant que micro-conversions, tels que:

  • Temps sur le site - Le suivi du temps que les visiteurs consacrent à votre site Web avant de quitter le site vous aide à déterminer si le contenu de votre site est suffisamment attrayant pour engager les visiteurs.
  • Pages par visite - Suivre combien de pages les gens visitent avant de quitter votre site. Si une grande partie de votre trafic rebondit après avoir consulté une seule page, cela pourrait signifier que votre contenu n'est pas captivant ou que vous rencontrez des problèmes d'expérience utilisateur.
  • Temps mort - Lorsque le trafic atteint votre site à partir d'un moteur de recherche, le temps d'arrêt vous indique le temps que le visiteur passe sur une page avant de revenir aux SERP. Des temps d'arrêt plus longs montrent que votre contenu est pertinent et attrayant.

Pourquoi les micro-conversions sont-elles si importantes?

Les micro-conversions ne reflètent pas les actions qui affectent directement vos résultats. La majorité du trafic qui arrive sur votre site Web fera une micro-conversion puis partira. Mais ce n'est pas parce qu'ils ne deviennent pas des clients payants que vous devez ignorer ce trafic.

Le suivi des micro-conversions et leur optimisation constituent un moyen précieux de promouvoir les objectifs de l'entreprise. Localisateur Les micro-conversions peuvent vous aider à:

Améliorer l'expérience utilisateur

Si vous ne suivez que les conversions de macros, vous ne comprenez pas comment les audiences interagissent avec votre site Web dans son ensemble. Prêter attention au comportement sur le site et lorsque les visiteurs s'éloignent peut révéler expérience utilisateur problèmes à résoudre. Vous voudrez que les visiteurs de votre site puissent trouver, consommer et partager le contenu de votre site aussi facilement que possible afin d'élargir la portée de la marque.

Optimiser le contenu de votre site

Si vous faites attention à quels types de en fines votre public consomme le plus, vous pouvez ajuster votre stratégie pour en créer davantage. Vous pouvez également optimiser le type d’aimants que vous proposez et les appels à l’action qui les accompagnent. C’est l’occasion de saisir plus de prospects qui pourraient ensuite se transformer en macro-conversions.

Comprenez votre parcours client

Très rarement, votre auditoire visitera votre site, examinera votre produit et convertira immédiatement au cours de la même session. Le parcours client est long et complexe. Un grand nombre de facteurs ont une incidence sur la décision d'achat d'une personne. En suivant les micro-conversions, vous pouvez comprendre les comportements sur site de vos prospects longtemps avant que des conversions de macro ne se produisent.

Comment suivre les conversions micro

Le suivi des micro-conversions est facile avec Google Analytics. Certaines mesures de comportement de site de base, telles que temps sur le site et pages par visite sont suivis automatiquement.

Avec le suivi des objectifs de Google Analytics, vous pouvez également définir tout type de comportement de site que vous souhaitez suivre. Voici comment le configurer:

Commencez par vous connecter à Google Analytics puis, dans le menu latéral, cliquez sur Administrateur.

Sur la page suivante, trouvez le afficher colonne et sélectionnez la vue souhaitée en premier, puis cliquez sur Buts.

Sur la page suivante, vous verrez une option pour + Nouvel objectif. Cliquez dessus.

Sur la page suivante, vous pouvez voir les options d'objectif de modèle parmi lesquelles choisir:

Si la micro conversion souhaitée ne figure pas dans la liste, cliquez simplement sur pour créer un objectif personnalisé.

Avec un objectif personnalisé, vous pouvez définir une URL de destination indiquant que l'objectif est atteint. Ainsi, si votre micro-conversion télécharge un aimant principal, vous pouvez définir votre URL de destination comme page de remerciement pour le remplissage du formulaire principal.

Google Analytics vous permet de créer un maximum d'objectifs personnalisés 20 par vue ou de vues 25 par propriété à suivre. Par conséquent, déterminez quelles micro-conversions sont les plus utiles pour comprendre le comportement sur site et le parcours complet du client. Créez ensuite des objectifs Google Analytics personnalisés pour suivre les performances de ces conversions.

Les bons choix dépendront de votre type d'entreprise et de vos objectifs. Les entreprises basées sur la localisation donneraient la priorité à «Micro-conversion importante». Un magasin de commerce électronique donnerait la priorité à des actions telles que la sauvegarde d'un produit pour un achat ultérieur.

Si le développement de la notoriété de la marque est un objectif commercial majeur à l'heure actuelle, il serait important de suivre des actions telles que «Lier un compte sur un réseau social» ou «Cliquez pour partager». Ensuite, vous pouvez commencer à comprendre quel type de contenu obtient le plus grand nombre de partages de votre site Web et optimiser votre stratégie pour en créer davantage.

Maximiser les informations sur l'audience

Seule l’attention portée aux conversions de macros sur votre site Web ressemble à un entraîneur de baseball analysant les performances des joueurs en fonction du nombre de circuits qu’ils ont marqué. L'entraîneur peut en apprendre beaucoup plus sur la façon d'améliorer les performances des joueurs en regardant le temps passé dans les essais au bâton ou la vitesse de frappe. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez faire plus pour améliorer votre entonnoir de ventes en suivant et en analysant les micro-conversions.

Optimisez les informations sur les performances du comportement de votre public en suivant une combinaison de conversions de micro et de macro. Vos efforts de marketing ne peuvent que s'améliorer lorsque vous examinez l'intégralité du parcours client.

AUTEUR
Joel Garland
Joel Garland

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