Une bonne gestion des prospects est la clé pour réduire l'attrition des clients
Quand Caisse populaire 2.0, une société de fintech de marketing numérique, a approché SharpSpring à la recherche d'aide pour augmenter la fidélisation de la clientèle, ils connaissaient un taux de désabonnement de 6 à 9 mois.
Credit Union 2.0 voulait être en mesure d'afficher une plus grande valeur pour ses clients. Mais comme ils comptaient sur leurs clients pour administrer et exécuter des solutions de marketing automatisées, Credit Union 2.0 n'était pas en mesure de gérer les projets du début à la fin, ce qui signifiait qu'ils ne pouvaient contrôler que certaines parties de chaque projet. Le résultat? Des délais souvent repoussés et des KPI ternes.
SharpSpring a pu fournir des résultats en partenariat avec Credit Union 2.0 en:
- Fournir un simple, intégrable l'automatisation du marketing entière
- Création de campagnes de promotion de leads efficaces pour les clients de Credit Union 2.0
- Croissant fidélisation de la clientèle pour Credit Union 2.0
À propos de l'Agence
Credit Union 2.0 est une agence qui se concentre sur le marketing entrant et la transformation numérique, fournissant aux coopératives de crédit les outils et stratégies numériques dont elles ont besoin pour être compétitives dans le contexte économique difficile d'aujourd'hui. Ils soutiennent les clients avec un contenu personnalisé, un marketing automatisé et une représentation stratégique pour augmenter l'engagement numérique.
La clé du succès de Credit Union 2.0 est la création de campagnes automatisées de développement de leads pour les coopératives de crédit qui augmentent la probabilité d'une vente.
Pour beaucoup de leurs clients, Caisse populaire 2.0 fournit des entonnoirs de contenu et de vente pour aider à augmenter la génération de prospects. Avant de s'associer à SharpSpring, Credit Union 2.0 avait du mal avec son CRM à trouver une solution tout-en-un simple à mettre en œuvre pour les clients existants et facile à reproduire pour les nouveaux clients.
En utilisant SharpSpring, Credit Union 2.0 a pu tirer parti de l'automatisation du marketing pour nourrir des campagnes spécifiques à chaque client. Ceci, associé à la capacité de noter les prospects entrants, a non seulement accru l'engagement, mais a également permis aux équipes commerciales de se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de se convertir.
«Nous avons été en mesure de tirer parti de l'automatisation du marketing et de SharpSpring pour créer des séquences de suivi automatisées qui génèrent des scores de prospects, renforcent la présence en ligne d'une startup et génèrent un flux cohérent de prospects pour nos clients»
- Kirk Drake
Les résultats - Accroître la rétention des clients
Credit Union 2.0 a pu utiliser la plate-forme SharpSpring pour tirer parti de l'automatisation du marketing qui a renforcé la notoriété de la marque, généré des prospects et nourri ces prospects auprès des clients. Avec SharpSpring's axé sur l'agence outils d'automatisation, Credit Union 2.0 a pu travailler plus efficacement et montrer un taux de réussite plus élevé à ses clients.
- Avec SharpSpring, Credit Union 2.0 a trouvé une solution simple pour ajouter du marketing automatisé aux sites Web de leurs clients.
- À l'aide de séquences personnalisées, ils ont pu générer un flux cohérent de prospects pour les clients.
- La possibilité de créer des pages de destination sans dépendre d'une équipe Web externe a augmenté la vitesse et l'efficacité des aimants en plomb.
- Avec la plate-forme SharpSpring, Credit Union 2.0 a pu doubler sa clientèle et augmenter ses revenus mensuels récurrents de plus de 100%.
L'approche
En utilisant la suite d'outils de SharpSpring, Credit Union 2.0 a non seulement pu montrer la valeur ajoutée à chaque client, mais ils ont également pu ajouter de la valeur à leurs offres actuelles en rationalisant les services. Voici quelques-unes des méthodes utilisées par Credit Union 2.0 pour augmenter les conversions pour les clients:
- Campagnes - En configurant des campagnes, SharpSpring peut suivre des interactions spécifiques avec votre site Web, par exemple lorsqu'un client visite une page ou clique sur un bouton. Chaque fois qu'un prospect interagit avec le site Web d'un client, Credit Union 2.0 recueille des données précieuses sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Cela permet des ajustements en temps réel des efforts de marketing.
- Formulaires personnalisés - Le générateur de formulaires natifs de SharpSpring a permis à Credit Union 2.0 de créer des formulaires conviviaux avec de meilleures chances de conversion. La simplicité d'intégration des formulaires SharpSpring a également permis à Credit Union 2.0 de reprendre les résultats en main sans recourir à des équipes Web externes.
- Workflows automatisés - Les campagnes de consolidation de leads ont été essentielles pour que Credit Union 2.0 réussisse auprès de ses clients. Les workflows automatisés simplifient la gestion des leads. Ces types de workflows peuvent être configurés une fois, à l'avance, et déclenchés lorsque les utilisateurs prennent des mesures sur le site Web ou par e-mail pour envoyer des messages de suivi. Les clients potentiels peuvent recevoir des messages marketing dès qu'ils remplissent un formulaire ou effectuent une action spécifique sur une page, supprimant ainsi le processus manuel de recherche de prospects et de création de messages personnalisés à chaque fois.
- Scoring plomb - Fonctionnalité clé utilisée par Credit Union 2.0, la notation des leads permet d'attribuer des scores aux leads entrants. Les équipes commerciales peuvent alors se concentrer sur les prospects les plus qualifiés - plus le score des prospects est élevé, plus ils sont susceptibles de se convertir. Credit Union 2.0 est en mesure d'économiser du temps et des ressources pour les clients en réglant précisément ce qui fait un lead qualifié.
- Landing Pages - Pour obtenir des aimants en plomb qui se convertissent, Credit Union 2.0 a utilisé le générateur natif de SharpSpring pour créer pages de destination personnalisées. Le générateur natif propose des modèles de pages, ce qui facilite la duplication rapide de la progression de plusieurs clients et accélère le processus de réalisation des affectations de clients. Cela a permis à Credit Union 2.0 d'augmenter la charge de travail et le nombre de clients.
Envelopper
Avant d'adopter le SharpSpring plateforme, Caisse populaire 2.0 travaillait trop dur pour tenir leurs clients dans le processus de mise en place de l'automatisation du marketing. Leur personnel était obligé de travailler en tête-à-tête avec les clients pour mettre en place tous les éléments clés de leur stratégie marketing, ce qui limitait le nombre de clients qu'ils pouvaient accepter à un moment donné. Il a également été difficile de prouver les indicateurs de performance clés quand on a dû compter sur les clients pour exécuter et administrer la partie automatisation du marketing. Afin de continuer à augmenter la rétention des clients, ils avaient besoin d'une solution plus simple qui leur offrait plus de contrôle sur le processus du début à la fin.
En vous associant à SharpSpring, Caisse populaire 2.0 est désormais en mesure de mettre en œuvre lui-même l'automatisation du marketing, de créer et de lancer des aimants de plomb efficaces et de rendre compte aux clients du succès de ces campagnes. Cette solution a aidé Credit Union 2.0 à augmenter la rétention de ses clients tout en faisant passer leurs affaires - et celles de leurs clients - au niveau supérieur.
Pour en savoir plus sur Credit Union 2.0 et comment ils ont grandi avec SharpSpring, veuillez consulter notre un exemple.
