La série SharpSpring Agency Growth présente une sélection de certains des meilleurs influenceurs du marketing numérique. Nous ne pourrions pas être plus enthousiasmés par le groupe impressionnant de grands esprits que nous avons eu la chance de réunir pour cet amusant et informatif séries axées sur les agences.
La série gratuite est composée de 14 sessions Web uniques, toutes avec un segment de questions-réponses en direct, et toutes destinées à aider les agences à accélérer leur croissance.
Les sessions présentent des superstars du marketing numérique qui parlent franchement des sujets de l'industrie qu'elles connaissent le mieux et qui les passionnent le plus. Et nous voulons nous assurer de partager l'amour - donc, en plus de fournir des enregistrements des sessions et des questions-réponses en direct, nous publierons également des points clés ici après chaque session.
Voici un aperçu de quelques-uns des principaux éléments à retenir de notre récente session Agency Growth Series, « L'avenir des agences » avec l'auteur et entrepreneur Seth Godin.
Seth Godin en course pour les agences
Ce qu'est une agence a changé. Nous sommes maintenant confrontés à cette époque où de nombreux clients sont soit trop occupés, soit trop effrayés pour apprendre la technologie. Et donc les agences - en particulier les petites agences - disent: `` Nous serons les tissus mous, nous serons votre interface entre les entreprises Internet gigantesques qui veulent prendre tout votre argent et les tableaux de bord et la technologie qui nous aidera à dépenser votre argent à bon escient. ». Et c'est nécessaire. Et c'est important, mais ce n'est pas le coup de circuit. Le home run est l'étape après cela et c'est une étape après cela, c'est l'avenir des agences, c'est-à-dire que vous passez toute la journée, tous les jours avec un groupe de clients à découvrir comment vivre et prospérer dans un écosystème basé sur les médias gratuits. Et même lorsque vous payez pour les médias, les gens doivent y adhérer. Ce n'est pas comme si vous deviez attendre un mot de nos sponsors pour être partout, entre les bloqueurs de publicités et tout le reste. Tout est opt-in. Cela signifie que vous avez la possibilité d'amener un client à améliorer quelque chose et à le facturer de manière appropriée, non pas au clic, pas à l'heure, mais parce que vous avez créé des millions et des millions de dollars de valeur, parce que vous avez transformé une organisation à but non lucratif. Parce que vous avez aidé une organisation à changer sa façon de diriger. Et vous savez, mieux vaut faire ça que presque n'importe qui. Mais vous devez gagner une place à la table.
Seth Godin sur la différence entre la publicité et le marketing
Nous devons faire très attention aux mots. Le marketing et la publicité ne sont pas la même chose. Ils l'étaient autrefois, mais ils ne le sont plus. La publicité, c'est dépenser de l'argent, le donner à une entreprise de médias pour attirer l'attention de quelqu'un. Le marketing est tout ce que nous faisons qui touche le marché. Et donc en 1965, si vous disiez: `` Je suis dans le marketing '', en gros, vous disiez `` Je fais de la publicité '' et maintenant si vous dites: `` Je suis dans le marketing '', ils se disent `` combien d'argent Seth Godin a-t-il dépensé en publicité au cours des deux dernières années? Zéro, parce que je ne fais pas de publicité. Je suis dans le marketing et je suis capable de faire passer le mot et de faire bouger les choses. Et si j'étais une agence travaillant aujourd'hui, je dirais: «Nous dépenserons de l'argent pour vous, mais nous ne sommes pas dans le but de rendre Google riche. Notre mission est d'aider nos clients à se développer en servant leurs clients. C'est ce qu'est le marketing, améliorer les choses en faisant de meilleures choses.
Seth Godin sur ce à quoi les agences peuvent s'attendre en 2021 et au-delà
Nous savons que les plateformes vont changer. Nous savons que les nouvelles générations utilisent de nouvelles plateformes. Nous savons que le bruit antitrust va augmenter, ce qui rendra les choses plus justes et meilleures pour les annonceurs. Nous savons que l'achat algorithmique d'espaces publicitaires va changer les choses. Je ne suis pas doué pour la tactique. Nous savons juste qu'ils vont changer. Et il est essentiel d'être résilient face à ce changement. D'autre part, la stratégie. Je pense que la stratégie n'a pas changé depuis 20 ans. Qui veut vous entendre? Que diront-ils à leurs amis? C'est ça.
Seth Godin sur l'attention méritée par rapport à la recherche d'attention
Beaucoup d'entre vous ont reçu du spam au sujet de quelqu'un dans un pays lointain qui a mis 15 millions de dollars dans une mallette mais qui ne peut pas le faire sortir du pays. Et si vous êtes juste prêt à l'acheter, bla, bla, bla. Vous savez de quoi je parle… Alors la question est, pourquoi y a-t-il autant de fautes de frappe et de mauvaise grammaire dans ce spam? Parce qu'ils le font depuis longtemps, ils pourraient certainement se permettre un éditeur. Et la réponse est qu'ils ne veulent que des gens stupides qui répondent. Parce que les gens intelligents qui aiment revenir finiront par tomber et ne gagneront pas d'argent avec eux. Le premier e-mail est donc un filtre qui dit: «Êtes-vous assez stupide pour répondre à cela? Parce que si vous l'êtes, vous pourriez être assez stupide pour nous envoyer de l'argent. Et la même chose est vraie pour n'importe qui. Vous pouvez solliciter leur attention. Les personnes avec lesquelles vous souhaitez interagir le plus ne veulent pas être bousculées et vous devez gagner leur attention.
Seth Godin sur une tâche incontournable pour les dirigeants d'agence en 2021
Je pense que vous devez trouver comment passer du temps de qualité à faire du brainstorming avec des personnes de vos clients qui ne font pas partie du service marketing. Que vous devriez trouver comment organiser un appel comme celui-ci, mais avec moins de personnes, où cinq ou 10 personnes d'un bon client se présentent de la production, de la R&D, du service client, et vous les conduisez à travers un peu rigoureux forme de pensée pour ne pas leur vendre quoi que ce soit, mais pour obtenir une empathie mutuelle sur ce que tout le monde fait. Le grand Tom Peters a écrit sur quelque chose qu'Ike Sewell faisait avec son concessionnaire Cadillac au Texas. Et Ike Sewell Cadillac a été l'un des plus grands concessionnaires Cadillac en Amérique pendant des années et des années et des années. Et ce qu'il ferait, c'est qu'il aurait trois mois pendant lesquels le directeur des ventes irait pour gérer le service et le directeur du service irait pour gérer les ventes. Et les gens disent: «Pourquoi feriez-vous cela? Le responsable du service n'est pas doué pour gérer les ventes. Il disait: `` Oui, mais ce qui se passerait, c'est que pendant trois mois, ils entendraient les promesses ou les réponses que chacun d'eux avait données à nos clients. Et finalement, ils ont développé une certaine empathie.
Seth Godin en appel de masse
J'étais VP chez Yahoo! En 1999 et sur la page d'accueil de Yahoo! était la page d'accueil d'Internet. C'était la chose la plus vue sur Internet et elle était épuisée. L'annonce, la bannière du haut était épuisée un an et demi à l'avance. Et les personnes qui ont acheté cette bannière ne voulaient pas de clics ni de données. Ils voulaient simplement pouvoir dire aux gens qu'ils avaient acheté Internet. Ils ont tout le monde. Les spécialistes du marketing se soucient de la masse. C'est une erreur. Il est insensé de payer un supplément pour une publicité du Super Bowl afin de toucher des personnes qui ne vous intéressent pas, mais ce sont les autres. Internet est le premier média populaire depuis les journaux qui n'a pas été inventé pour les spécialistes du marketing, et ce n'est pas un média de masse. Vous ne pouvez pas toucher autant de personnes sur Internet en une journée que vous pouvez atteindre avec une publicité du Super Bowl. C'est impossible. Il n'y a pas de page d'accueil. Je ne peux pas le faire. C'est un micro médium. C'est un million de petits médias minuscules. Ce n'est pas un géant. Et c'est mieux que tout ce qui a jamais existé. Donc, si vous voulez atteindre des jongleurs hispanophones gauchers, vous pouvez le faire. Je ne peux pas faire ça ailleurs. Et donc l'accélération est, les spécialistes du marketing comprennent enfin, la masse a disparu. Il n'y aura plus jamais d'autre ketchup Heinz. Il n'y aura plus jamais un autre single Kraft. Parti pour toujours. Ce que nous avons à la place, c'est la longue queue et nous vivons sur la longue queue et vous devez déterminer où vous voulez vous démarquer. C'est la principale leçon. Il y a comme trois grandes idées, et c'est le marketing. L'un d'eux est le plus petit public viable. Arrêtez de chercher le plus grand public possible et commencez à adopter le plus petit public viable à la place.
Seth Godin pour se faire remarquer sur les réseaux sociaux
Je ne travaille pas pour Twitter et je ne travaille pas pour Facebook. Et la plupart des gens qui sont occupés à se battre pour attirer l'attention sont en fait le produit. Ce ne sont pas les clients. Je pense qu'être remarqué est bien surfait. C'est extrêmement insignifiant. Vous devez avoir la confiance du plus petit public viable. Vous devez donner quelque chose à parler au plus petit public viable. Donc, toute la croissance de mon blog, qui n'a jamais eu une seule fois un article de blog qui a gagné Internet, jamais une seule fois (inintelligible), est simple. J'écris des articles de blog pour que mes lecteurs, qui bénéficieront de leur partage, les partagent, non pas parce qu'ils m'aiment bien, mais parce qu'ils en bénéficieront si quelqu'un dans leur bureau le lit et qu'ils disent «voir, voir». Et j'ai appris que lorsque j'ai écrit pour «Fast Company», j'ai écrit plus de mots pour «Fast Company» que presque n'importe qui. Et mon objectif était d'écrire une chronique que les gens iraient Xerox et mettre dans les boîtes aux lettres des autres. Et c'est différent de dire: `` Comment puis-je être controversé à l'intérieur de Twitter pour que les gens me remarquent? '' Être remarqué ne vous aide pas.
Seth Godin explique comment les agences s'améliorent
C'est tellement difficile d'être une petite entreprise, en particulier une petite agence, il y a beaucoup de pression pour être tout pour tout le monde. Comme quelqu'un l'a souligné, beaucoup de personnes participant à cet appel, si vous changez les logos sur leurs sites Web, ne changeraient pas beaucoup. Que la pression sur vous est de dire: «Si vous avez besoin d'une agence, je suis une agence». Et ce n'est pas comme ça que vous vous améliorez, la première règle est la suivante. Vous allez vous améliorer en obtenant de meilleurs clients, de meilleurs clients, en exigeant plus, en payant à temps, en parlant plus de vous, en vous mettant plus au défi et en vous écoutant mieux. Vous obtenez de meilleurs clients pas en grossissant. Vous obtenez de meilleurs clients non pas en devenant moins chers. Vous obtenez de meilleurs clients en étant le genre d'agence que les meilleurs clients aiment. Et cela signifie être spécifique, pas général. Numéro deux, il est essentiel de suivre les conseils du plus petit public viable.
Seth Godin sur la peur de l'avenir
Il y a deux façons de penser à la peur. Si vous essayez de maintenir le statu quo, vous devriez avoir vraiment peur. Parce que le monde est absolument fou et que c'est le plus stable qui soit, le monde du marketing, le monde algorithmique, l'IA. Vous savez, GPT-3 peut écrire un article de blog presque comme moi. Comme, les deux premiers paragraphes, ils m'ont fait partir et ensuite, "Oh tu as perdu le fil." Mais tout ce qu'un ordinateur peut bien faire, maintenant il peut très bien le faire en deux ou trois ans. Donc, si vous espérez vous accrocher et garder le statu quo tel qu'il est, vous devriez avoir vraiment peur. D'un autre côté, comme le dit mon ami Brian Koppelman, la peur pourrait être votre carburant. Et si vous pouvez gagner la résilience pour ne pas avoir besoin du statu quo pour rester le même, alors quelque chose est juste autour du coin. Vous savez, dans les océans du monde entier, les surfeurs vont et ils n'ont aucune idée de ce que va être le surf. Un grand surfeur qui a remporté un championnat du monde et j'ai juste oublié son nom, acheté des terres agricoles intérieures en Californie. Il l'a inondé, mais il a d'abord mis une voie ferrée. C'est une histoire vraie. Kelly Slater a mis une voie ferrée et mis un train sur la voie ferrée avec un chasse-neige devant. Et ce train pousse l'eau et fait une vague parfaite à chaque fois. Et il a construit des tribunes et installé des caméras. C'est un surf parfait. Et tu sais quoi? Beaucoup de surfeurs n'en veulent pas parce que le but du surf est que vous ne savez pas exactement quelle sera la prochaine vague. C'est pourquoi il surfe. Alors. Je n'ai pas peur, je suis certaine que tout cela va être différent dans trois ans, certain que les règles vont être différentes, les interactions vont être différentes, les attentes vont être différentes. Les publics vont être différents. Si vous en avez peur, c'est que vous vous accrochez à quelque chose. Je dis: "Wow, ça va être intéressant."
Seth Godin à propos de la question qui n'a pas été posée
Donc, en 1993, un gars de mon entreprise, Mark Hurst, m'a montré ce truc appelé le World Wide Web. Et je me dis: 'C'est stupide. Le World Wide Web. C'est comme Prodigy, mais sans modèle économique. Nous sommes dans le secteur des e-mails. Et j'ai perdu neuf mois de compétition parce que j'étais sûr de savoir quelle était la question et je ne demandais pas: «Attendez, qu'est-ce que cela signifierait si cela se produisait? Et c'est tout autour de nous, non? Qu'est-ce que cela signifie si nos concurrents construisent plusieurs magasins? Qu'est-ce que cela signifie si la livraison directe se développe plus rapidement? Qu'est-ce que cela signifie si tout est générique au coin de la rue? Poser ces questions pendant 20 minutes par jour nous ouvre les yeux sur ce qui est possible, car soit vous allez être à la fine pointe de l'exploration de ce qui est possible et être payé de manière appropriée, soit vous allez être dans la queue sans grand-chose. de résilience, fouettée par tous les changements qui existent.
Si vous cherchez à regarder la session complète de Seth Agency Growth Series, vous pouvez trouver l'enregistrement sur notre site Web dès maintenant!
Et, si vous avez manqué l'une de nos précédentes sessions Agency Growth Series, vous pouvez facilement les consulter ici :
Opérations d'agence: travaillez moins et gagnez plus avec Karl Sakas
Optimiser les taux de conversion pour les clients avec Neil Patel
Positionner votre agence avec David C. Baker
Transformer les conversations en clients avec Tom Martin
Dynamiser votre agence et vos clients avec Shama Hyder
Comment les agences peuvent vendre avec succès en 2020 et au-delà avec Drew McLellan
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