La nouvelle série SharpSpring Agency Growth propose une impressionnante sélection des meilleurs influenceurs du marketing numérique. Nous ne pourrions être plus enthousiastes à propos de la groupe de grands esprits nous avons eu la chance de nous rassembler pour que cette série axée sur les agences se concrétise.
La série gratuite est composée de 14 sessions Web uniques, toutes avec un segment de questions-réponses en direct, et toutes destinées à aider les agences à accélérer leur croissance.
Les sessions présentent des superstars du marketing numérique qui parlent franchement des sujets de l'industrie qu'elles connaissent le mieux et qui les passionnent le plus. Et nous voulons nous assurer de partager l'amour - donc, en plus de fournir des enregistrements des sessions et des questions-réponses en direct, nous publierons également des points clés ici après chaque session.
Voici un aperçu de quelques idées clés de notre récente session Agency Growth Series avec «Le maître zen du marketing», propriétaire d'agence, personnalité de la télévision et auteur Shama Hyder.
Shama Hyder sur la mise à l'échelle de votre agence de la bonne manière
Je sais que les gens sont vraiment excités. Ils veulent cette croissance. Mais je me rends compte que je ne veux pas de la croissance pour la croissance. Je travaille avec des clients incroyables, je fais du bon travail, puis tout à coup, j'ai eu cette révélation et je me suis dit, vous savez quoi? Je n'en veux pas. C'est trop. Nous devons réduire. Et maintenant, curieusement, une fois que nous avons réduit, j'ai pu, en vieillissant, avoir plus de compétences. Droite? Faire face à la croissance et au leadership.
Alors maintenant, nous sommes à nouveau en train de passer à l'échelle, mais en faisant tellement plus stratégiquement, beaucoup plus réfléchi. Ce n'est pas un hasard, comme vous le savez, «les clients ont besoin de nous et nous allons être tout ce qu'ils veulent que nous soyons», mais bien plus encore, vous savez, peut-être être en partenariat avec d'autres agences, peut-être en partenariat avec les bonnes plateformes.
Je voulais vous donner une réponse honnête, parce que je sais que les gens veulent toujours le glamour, comme, oh, «évoluer et devenir grand», mais vous savez, ce n'est pas si sexy. C'est beaucoup de travail et vous devez faire beaucoup d'introspection.
Shama Hyder sur «l'ingénierie de la viralité»
Vous devez vous concentrer sur ce dans quoi vous êtes le meilleur, non? Donc, nous ne faisons plus de sites Web. Nous avons d'excellents partenaires. Nous travaillons avec eux pour cela. Nous ne nous concentrons plus là-dessus. L'une des choses dans lesquelles nous excellons vraiment est d'aider nos clients à trouver ces moments clés, puis de créer une dynamique à partir de cela.
Essentiellement, ces moments peuvent ressembler à n'importe quoi. Ce pourrait être un lancement. Ce pourrait être un changement de direction interne. C'est peut-être quelque chose qui les passionne vraiment. Mais c'est en quelque sorte utiliser quelque chose comme ça pour créer une quantité presque excessive de marketing ou de buzz autour de cela dans notre travail. Dans de nombreux mondes, cela s'appelle la «viralité», n'est-ce pas? Comment concevez-vous la viralité? C'est donc ce à quoi nous sommes bons.
Shama Hyder sur «Prêcher par l'exemple»
Vous savez, pour moi, il est très important que nous toujours marchez notre discours. Donc, c'est pourquoi quand vous voyez quand vous allez sur notre site, vous verrez les distinctions, vous verrez les études de cas, vous verrez, vous savez, les récompenses. Et ce n'est pas seulement parce que c'est ce genre de glorification. Pour moi, c'est beaucoup plus… Je fais toujours beaucoup d'auto-réflexion. J'ai l'impression que je ne peux pas en toute conscience demander à nos clients de faire quelque chose que nous ne faisons pas.
Donc, je veux dire, nous bloguons depuis 08, non? Et nous bloguons régulièrement. Produire du contenu, faire régulièrement des vidéos. Pour que tout ce dont je parle, alors, ne vient pas de la théorie. Vous savez, nous parlons de, comme, de réel dans les tranchées pour nos clients, mais aussi pour nous-mêmes.
Dans le monde d'aujourd'hui, vous savez, «les enfants du cordonnier n'ont pas de chaussures»… ça ne vole pas. Parce que, tu sais, ça commence avec toi, non? Cela commence par ce que vous faites pour vous-même. Nous sommes si chanceux. Nous avons une liste incroyable de clients, Chase Business, l'US Navy. Un leadership tout simplement incroyable. De grandes marques. Mais pour pouvoir faire ça, tout ce que nous avons attiré et construit au cours de la dernière décennie, vous savez, tant de fois les clients viendront dire «faites pour moi ce que vous avez fait pour vous», et j'adore cette!
Pour moi, c'est le compliment ultime parce que j'ai l'impression que ça commence par, vous savez, nous devons prêcher par l'exemple. Je ne peux pas dire aux clients, hé, vous devez faire plus de vidéo et ensuite je ne fais jamais de vidéo, cela ne fonctionne pas pour moi.
Shama Hyder sur le choix des services d'agence à offrir
Je pense que vous devez trouver ce dans quoi vous êtes bon et où se situe la demande, non? Parce qu'il y a des moments où vous êtes vraiment doué pour quelque chose, mais la demande peut ne pas être là. Il y a tout simplement trop de gens qui offrent ce que c'est. Eh bien, d'un autre côté, il pourrait y avoir beaucoup de demande pour quelque chose qui n'est tout simplement pas votre confiture, non? Ce n'est pas là que vous excellez et que votre équipe excelle. Et donc il y a une déconnexion.
Pour nous, oui, cela a pris des années. Et, vous savez, c'est drôle parce que j'ai l'impression que dans le monde de l'agence, plus vous pouvez être dynamique, mieux c'est. Il est donc presque préférable d'affiner constamment ce que vous proposez, car vous êtes alors en mesure de vous tenir au courant, non seulement de ce que vous faites, mais aussi de ce dont le marché a besoin, n'est-ce pas? Comment répondez-vous à la demande du marché?
Shama Hyder sur le plaisir d'un «écosystème d'agences»
Une grande partie de nos affaires vient maintenant avec des partenaires d'agence. Parce que, encore une fois, par exemple, nous ne faisons pas de sites Web de commerce électronique, nous nous associons donc à une entreprise et, à son tour, elle ne fait pas de relations avec les médias, etc.
Et donc c'est assez amusant aussi, parce que lorsque vous découvrez dans quoi vous êtes vraiment bon, vous vous rendez compte que vous ne voyez pas les autres agences comme de la concurrence. Vous commencez à le voir comme faisant partie de cet écosystème où vous vous dites «wow, nous avons tous fait ce pour quoi nous sommes vraiment formidables» et nous pourrions servir tellement plus de personnes, plus de clients et les servir à un niveau supérieur.
Shama Hyder sur l'auto-honnêteté
Vous savez, je pense qu'à un moment donné, chaque propriétaire d'agence s'arrête et se dit «devrais-je faire ça»? Et vous devez être honnête avec vous-même. Je veux dire, la réponse peut parfois être «non». Et c'est une réponse acceptable.
Vous savez, j'ai eu ce monsieur qui m'a envoyé une note très significative sur LinkedIn en disant qu'il avait lu mes livres et qu'il avait vu ce que nous faisions, puis il a créé sa propre agence. Et après trois ans, il l'a fermé parce qu'il s'est rendu compte qu'il était comme: «Je veux juste vous dire que ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît.» Et, vous savez, j'ai apprécié la franchise et j'ai apprécié le fait qu'il était réfléchi, pour pouvoir, vous savez, dire cela.
Parce qu'en fin de compte, oui, nous sommes propriétaires d'agences et nous avons des entreprises, mais nous sommes aussi des personnes. Et vous êtes autorisé à être multiforme et multidimensionnel.
Shama Hyder parle de relever les défis dans un paysage commercial en évolution
Il n'y a pas de solution magique, mais vous savez, tous les défis exigent que vous augmentiez votre créativité. Vous savez, comment traitons-nous les défis en tant qu'humanité? Nous devenons plus créatifs. C'est comme ça que ça marche. Alors, vous n'avez jamais essayé sortant? Hé, c'est peut-être ta chance. Si vous savez que vous êtes assis sur votre liste depuis longtemps, c'est le moment de la dépoussiérer.
Il est temps de rallier les troupes et d'être plus cohérent avec cela. Vous savez, il n'y a pas de solution miracle, la créativité ne fonctionne pas de cette façon. C'est un peu brouillon. Vous allez devoir essayer de nouvelles choses. Et je peux vous dire, encore une fois, étant complètement honnête, nous essayons de nouvelles choses chaque jour. Nous veillons également à ce que nous restions vraiment cohérents avec les éléments dont nous savons qu'ils ont fonctionné. Droite? Et nous n'abandonnons pas cela.
Vous voulez plus d'informations marketing comme celles de l'icône de l'industrie Shama Hyder? Tu peux trouver l'enregistrement complet sur notre site Internet.
Si vous avez manqué nos précédentes sessions Agency Growth Series, vous pouvez les consulter ici :
Optimiser les taux de conversion pour les clients avec Neil Patel
Positionner votre agence avec David C. Baker
Transformer les conversations en clients avec Tom Martin
De plus, il n'est pas trop tard pour vous inscrire au reste de notre Série sur la croissance des agences. Vous pouvez toujours attraper les influenceurs à venir comme Ann Handley, Rand Fishkin, Seth Godin et plus encore!
