La nouvelle série SharpSpring Agency Growth propose une impressionnante sélection des meilleurs influenceurs du marketing numérique. Nous ne pourrions être plus enthousiastes à propos de la groupe de grands esprits nous avons eu la chance de nous rassembler pour cette superbe série axée sur les agences.
La série gratuite est composée de 14 sessions Web uniques, toutes avec un segment de questions-réponses en direct, et toutes destinées à aider les agences à accélérer leur croissance.
Les sessions présentent des superstars du marketing numérique qui parlent franchement des sujets de l'industrie qu'elles connaissent le mieux et qui les passionnent le plus. Et nous voulons nous assurer de partager l'amour - donc, en plus de fournir des enregistrements des sessions et des questions-réponses en direct, nous publierons également des points clés ici après chaque session.
Voici un aperçu de quelques points saillants que nous avons tirés de notre récente session Agency Growthh Series « Développez et faites évoluer votre agence » avec un expert en agence numérique et l'hôte du Podcast de la classe de maître de l'agence intelligente, Jason Swenk.
Jason Swenk sur les deux questions qui ont conduit à la clarté
J'ai donc commencé à interviewer pour une société appelée NASCAR. Et à l'époque, je courais des voitures, alors je me suis dit que ça allait être parfait. Et ils m'ont posé deux questions qui ont vraiment tout changé pour moi. Ils ont dit: «Que voulez-vous faire chaque jour? Et qu'est-ce que tu ne veux plus jamais faire?
Et en répondant à ces deux questions, j'ai gagné en clarté. J'ai gagné en clarté sur, vous savez, quelle était mon étoile du Nord, comment je pouvais prendre des décisions. Parce que j'étais juste réactionnaire à tout ce qui nous arrivait à cause des renvois. Et j'ai continué à recevoir des références des mêmes types d'entreprises ou moins, jamais au-dessus. Donc j'étais juste stagnant. Cela vous semble-t-il familier? Probablement. Et j'avais aussi besoin de clarifier ce en quoi croyais-je? Quelles étaient mes valeurs fondamentales pour m'assurer d'avoir les bonnes personnes, vous savez, dans l'équipe.
Jason Swenk sur les cinq rôles qui transforment les propriétaires d'agences en véritables PDG
Donc, ce que j'ai réalisé, c'est qu'il y avait cinq rôles que je devais jouer au sein de l'agence pour passer du propriétaire au PDG. Le premier était, et je viens de vous le dire, définir la vision et la communiquer souvent, et c'est la partie la plus importante.
Le suivant est que je devais coacher et encadrer mon équipe de direction. Je n'avais pas besoin de coacher tout le monde dans l'agence. Je n'ai pas besoin que tout le monde relève de moi. Vous ne devriez pas avoir plus de cinq subordonnés directs. Si vous le faites, c'est écrasant. Vous ne pouvez pas les encadrer et les encadrer. Il fallait aussi être le visage de l'agence. Et beaucoup de gens disent, eh bien, je ne peux pas être le visage de l'agence, alors tout le monde va venir nous voir pour toutes sortes de choses. J'ai dit: Avez-vous déjà entendu parler d'Intermedia? Ouais. Tu sais qui. Gary Vaynerchuk est? Oui. Il est le visage de l'organisation. Mais pensez-vous qu'il travaille réellement sur les projets? Non, ça a prouvé ce modèle.
Et puis le prochain est d'aider les ventes, pas faire toutes les ventes. Vous ne voulez pas être ce médecin qui distribue les formulaires d'assurance et fait entrer les gens dans la pièce et vérifie leur température. Vous voulez être ce conseiller de confiance. Nous en reparlerons un peu plus à ce sujet. Et puis, vous devez également comprendre les données financières.
Jason Swenk sur le positionnement de votre agence en tant que conseiller de confiance
Maintenant, il y a tellement d'agences différentes qui se ressemblent toutes, non? Quand vous allez sur leur site Web et qu'il y a des tonnes d'agences «Me Too», c'est comme ça que je l'appelle, parce qu'elles ne font que modéliser tout ce que tout le monde fait. Mais il faut comprendre que les entreprises n'achètent pas aux agences. Ils achètent à des agences en qui ils ont confiance et ils comprennent.
Laisse-moi expliquer. Parce qu'ils racontent une histoire différente dans le parcours du client ou du prospect qui vient réellement vers vous. Alors disons que nous sommes actuellement à une conférence en personne. Et je viens vers toi. Je me dis: «Hé, Bob, comment ça va? Je m'appelle Jason. Et je me dis "quel est ton nom?" Et vous dites: «Jack». Et je vais, "d'accord." Et puis je vais juste parler de la façon dont je suis cool, comme: «Je suis le meilleur conseiller en agence au monde. Nous avons le podcast numéro un, bla bla bla », vous allez littéralement fermer et vous vous direz:« comment puis-je sortir d'ici? Droite? Et je me positionne comme le point focal plutôt que de vous positionner comme le point focal.
Alors, changeons ça. Si je venais à vous, je me disais: «Hé, Jack, comment ça va? Pourquoi êtes-vous venu à la conférence? Quel est votre plus grand défi? Y a-t-il quelqu'un à qui je peux vous présenter? » Ce que je fais, c'est poser des questions. Je pose des questions pour mettre ce point focal sur vous. Et je vous positionne comme Batman. D'accord? Et je me positionne, vous savez, moi-même comme Alfred. Je ne me positionne pas, comme si je fais moi-même Batman, ça fait de toi Robin. Et je n'ai jamais vu personne vouloir porter ces vilains collants verts. Droite? Vous devez vous positionner comme Alfred, ce conseiller de confiance.
Jason Swenk sur la puissance des podcasts
J'étais à New York il n'y a pas si longtemps avant tout ce truc fou de pandémie. Et j'étais dans une chambre de huit cent cinquante propriétaires d'agences. Je leur ai demandé "combien d'entre vous ont un podcast?" Et littéralement, il y en avait quatre ou cinq. Et je me suis dit: "Oh mon Dieu, regarde l'opportunité là-bas."
Alors j'ai commencé à leur dire, vous savez, l'opportunité qu'ils pouvaient faire dans leur agence et vraiment escalader et vraiment supprimer tous ces canaux. J'ai dit, et si vous pouviez réellement appeler toutes ces personnes et les inviter sur un podcast? Voici donc votre stratégie sortante, puis ajoutez-les à votre podcast, interviewez-les, créez un contenu incroyable pour vos efforts entrants. Mais c'est aussi un aller. J'ai quelques membres et clients de Mastermind qui ferment 50% des personnes qui viennent réellement sur leurs podcasts! Et dès que les propriétaires d'agence s'engagent à faire un podcast, cela supprime toutes ces chaînes.
Jason Swenk sur l'embauche des bonnes personnes
Embauchez toujours des gens plus intelligents que vous, non? Il y a trop de gens qui pensent que si vous embauchez quelqu'un de plus intelligent que vous, les gens ne vous considéreront pas comme le leader. Mais comme, vous devriez être la personne la plus stupide de votre entreprise! Ce n'est pas difficile pour moi. Mais comme, littéralement, vous devriez être le plus stupide. Et si c'est l'objectif, alors vous avez fait du bon travail.
Et voici un autre signe révélateur pour voir si vous avez les mauvaises personnes en place. S'il y a quelqu'un dans votre équipe qui est venu chez vous demain et qui m'a dit, hé, je vais travailler pour une autre agence, seriez-vous heureux ou triste? Et si vous êtes satisfait, c'est un signe révélateur que ce n'est pas le bon employé et que vous devriez en fait faire un ajustement assez rapidement.
Jason Swenk sur l'utilisation de l'automatisation du marketing
Eh bien, c'est tout. Et je ne l'utilise tout simplement pas pour le marketing. Je l'utilise pour tout. Droite? Donc, je regarde, nous sommes en train d'intégrer les gens sur le podcast. Quelles sont toutes les choses répétitives que je peux automatiser? Et je regarde ça. Alors disons que quelqu'un postule pour être sur le podcast. D'accord, cool. Comment puis-je automatiser cela? La réponse. L'approbation. Comment puis-je automatiser la fin de l'enregistrement. Droite? Ce qui se produit? Le message de remerciement, tout ça. Afin de démarrer cette conversation ou de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur humaine.
Et puis sur le plan marketing. Alors, vous savez, tout dépend de la façon dont mon objectif principal est de savoir comment faire pour que les gens me connaissent, non? De ce que nous faisons et attirer leur attention, puis la garder. Et donc nous utilisons l'automatisation du marketing pour cela.
Jason Swenk sur le travail avec les bons clients
Trop de gens, trop de fois, vous prenez le mauvais client et ils ne font que vous aboyer des ordres. Vous devez vous rappeler au tout début, avant même qu'ils ne soient un client, que vous les entraînez ou qu'ils vous forment. S'ils vous forment, alors vous serez un preneur de commande et vous êtes remplaçable et vous êtes une agence «Me Too». Mais si vous venez de cet espace de conseillers de confiance et que vous écoutez ce qu'ils veulent, vous posez les bonnes questions. C'est la clé, c'est de poser les bonnes questions pour les aider à déterminer la valeur que vous allez offrir.
Intéressé à regarder l'intégralité de la session Agency Growth Series de Jason ? Vous pouvez trouver le enregistrement complet sur notre site Internet.
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Positionner votre agence avec David C. Baker
Transformer les conversations en clients avec Tom Martin
Dynamiser votre agence et vos clients avec Shama Hyder
Comment les agences peuvent vendre avec succès en 2020 et au-delà avec Drew McLellan
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Marketing d'influence et référencement avec Rand Fishkin
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