Tous les spécialistes du marketing numérique savent que les personnalités des acheteurs sont nécessaires au succès. Mais trop souvent, leurs acheteurs se retrouvent dans un dossier ou un fichier informatique, rarement utilisés ou auxquels on pense.

Si vous voulez créer personas acheteur puissant et en tirer le meilleur parti pour votre entreprise, suivez les conseils simples ci-dessous pour 9.

Conseil 1: Définissez les informations dont vous avez besoin

Avant de faire des recherches sur vos personnalités d’acheteur, vous devez d’abord définir toutes les informations que vous souhaitez collecter. Sinon, vous pourriez oublier des détails importants.

Voici quelques éléments importants de données que vous voudrez collecter:

  • Lieu
  • Tranche d'âge
  • Sexe
  • Profession
  • Niveau d'éducation
  • Le niveau de revenu
  • Intérêts
  • Relation / statut de famille
  • Langues
  • Objectifs
  • Problèmes / points de douleur
  • Motivation d'achat potentielle

C'est un point de départ - mais vous devez également définir clairement vos propres paramètres d'informations que vous souhaitez collecter dans le cadre de votre processus de recherche. Ensuite, vous pouvez vous assurer de ne pas laisser de lacunes dans les informations lorsque vous collectez des données.

Astuce 2: Utiliser l'écoute sociale

L'écoute sociale est un excellent moyen de mieux comprendre les intérêts, les sentiments et les problèmes de votre auditoire. SharpSpring Social vous permet de rechercher et de filtrer les conversations par hashtag, mot clé, etc., pour que vous puissiez rester au courant de ce que les gens disent de votre marque. Il existe également de nombreux autres outils permettant de mieux comprendre le comportement de votre auditoire sur les médias sociaux, tels que Social Mention, Hootsuite et Keyhole.

Avec de tels outils, vous pouvez suivre les mentions des médias sociaux de votre marque (ou de vos concurrents) pour suivre le sentiment lié à votre secteur.

Astuce 3: Commencez large puis rétrécissez

Il est vrai que les personnalités d’acheteur les plus efficaces sont détaillées et spécifiques. Mais pour arriver à ce point avec vos personnages, vous devez d’abord avoir une pensée large. La plupart des entreprises ont plusieurs personnes sur lesquelles se concentrer, mais elles proviennent toutes du même groupe racine: les personnes intéressées par l'achat de leurs produits / services.

Donc, c'est par là que vous commencez. Ensuite, vous pouvez les réduire en considérant pourquoi chaque groupe voudrait acheter chez vous. Par exemple, ils pourraient utiliser vos produits pour eux-mêmes ou vouloir les acheter pour quelqu'un d'autre. Ce sont deux personnes d’acheteur que vous vendriez de différentes manières.

Conseil 4: Utiliser les outils d'analyse

Il existe une variété de des outils d'analyse vous pouvez utiliser pour obtenir plus de détails sur votre public. Facebook Analytics et Google Analytics sont d'excellents exemples d'outils pouvant vous en dire plus sur la démographie et le comportement de votre public actuel.

Vous pouvez également utiliser des outils tels que Compete ou SimilarWeb pour voir comment votre public actuel se compare à celui de vos concurrents. La comparaison de la composition du public peut vous aider à identifier les nouveaux personnages que vous souhaitez cibler.

Astuce 5: Utilisez votre site Web

Vous pouvez collecter de nombreuses informations précieuses sur votre public à l’aide de vos formulaires de capture de prospects. Ou encore mieux, créez un contenu interactif qui offre une valeur à votre public et vous aide également à collecter des informations.

SharpSpring fournit aperçu approfondi des formulaires pour vous aider à identifier les pages de destination et le contenu qui génèrent le plus de conversions. Quicksprout, par exemple, propose sur sa page d'accueil un outil qui aide les internautes à analyser les performances de leur site, tout en collectant des informations sur leur public:

Conseil 6: Sondez votre public

Vous pouvez également en apprendre beaucoup sur vos personnages auprès de vos clients actuels. N'hésitez pas à envoyer des sondages à votre liste de diffusion pour vous aider à en savoir plus sur qui ils sont et pourquoi ils achètent chez vous.

Cette stratégie fonctionne mieux si vous les incitez d'une manière ou d'une autre à répondre à votre sondage, par exemple en leur offrant un rabais sur leur prochain achat ou en les inscrivant pour gagner un prix.

Conseil 7: Humanisez vos données

À ce stade, vous devez disposer de nombreuses données brutes relatives aux différents aspects de la vie et de la personnalité de chaque acheteur. L'étape suivante consiste à utiliser ces connaissances pour les transformer en quelque chose qui peut représenter une personne réelle, pas seulement des points de données sur une page.

Expliquez ce que vous savez sur votre client cible, en incluant des détails tels que leur journée moyenne et les objections communes qu'ils pourraient avoir à vos produits. Donnez-leur un nom, une photo et un profil visuel que votre équipe de marketing peut utiliser pour fonder leurs idées.

Voici un exemple de celui de OptinMonster:

personas acheteur

Tip 8: mappez Personas sur votre entonnoir de ventes

Une fois que vous avez les personnages complets, vous devez ensuite les mapper sur votre entonnoir de vente. Il s'agit d'une étape importante pour la création de vos clients, car leurs besoins et leurs points de vue changent à différents moments du processus de développement du plomb.

La plupart des spécialistes du marketing ont tendance à se concentrer uniquement sur le stade de la sensibilisation lorsqu'ils discutent des besoins du public. Mais considérons une piste qui est déjà au stade de la comparaison. À ce stade, ils se soucient moins de comprendre la valeur de votre produit et plus de savoir si et pourquoi c'est mieux qu'une alternative. Les personnes situées au milieu ou au bas de l'entonnoir sont également beaucoup plus susceptibles de se convertir. Vous pouvez donc ajuster vos tactiques de marketing pour en tirer parti.

Tip 9: Appliquez des personas à votre stratégie marketing

Le dernier et le plus important conseil pour tirer le meilleur parti de vos acheteurs consiste à les appliquer activement à votre stratégie marketing. Vous seriez surpris de voir combien de spécialistes du marketing utilisent simplement leurs personnalités comme ressource de réflexion sans réellement tester leurs stratégies en pensant à l'acheteur.

Si vous voulez élaborer la stratégie de marketing la plus solide possible, examinez tout votre contenu et votre entonnoir entier à travers les yeux de chacun de vos personnages. Identifiez tout contenu non 100% correspondant aux besoins d'un personnage donné, puis apportez les modifications nécessaires pour l'optimiser. Répétez ce processus chaque fois que vous créez un nouveau contenu pour vos entonnoirs de vente.

Faites un investissement solide dans vos personas d'acheteur

Ne pensez pas à vos personnalités acheteuses comme une corvée nécessaire. Considérez-les plutôt comme une opportunité de connaître votre client.

Investissez suffisamment de temps et de ressources pour définir les profils d'acheteurs les plus précis et les plus pertinents. Ensuite, doublez-les en les utilisant dans tous les domaines du marketing, tels que le brainstorming, l'exécution et l'analyse. Cela garantit que vous recevez le plus de valeur pour vos efforts à long terme.

AUTEUR
Koertni Adams

Articles Similaires