L'intention est-elle la nouvelle expérience?
Le marketing basé sur l'intention est une approche numérique axée sur la satisfaction de besoins spécifiques en fonction de questions particulières posées en ligne.
En réfléchissant aux moyens d'atteindre votre public et de répondre à leurs besoins, vous avez probablement pris en compte votre expérience client globale, voyage de l'acheteur pour vos produits et quoi contenu pourrait être utile à chaque prospect au fur et à mesure qu'il prend une décision.
Ce que vous n'avez peut-être pas envisagé - et où le marketing basé sur l'intention entre en jeu - sont les opportunités disponibles pour atteindre les utilisateurs qui recherchent un élément ou une information spécifique à un moment précis.
Théorie du marketing basée sur l'intention
Lorsque vous pensez au marketing basé sur l'intention et pourquoi il est important, le concept à comprendre est qu'il est plus logique d'adapter votre contenu et vos efforts tactiques aux intentions et aux mentalités spécifiques des utilisateurs en fonction de mots-clés et de phrases déclencheurs.
Les utilisateurs effectuent des recherches pour diverses raisons et c'est à vous de comprendre ces raisons et motivations pour optimiser votre stratégie de marketing numérique.
La différence entre le marketing basé sur l'intention et le marketing axé sur l'expérience est la capacité d'atteindre les utilisateurs à leur stade spécifique du parcours de l'acheteur. Vous minimisez le risque de diffuser accidentellement du contenu de stade de sensibilisation à des utilisateurs qui sont déjà prêts à prendre une décision. Les deux approches sont lourdes pour le référencement et reposeront sur un contenu robuste l'automatisation du marketing, mais avec le marketing basé sur l'intention, vous pouvez vous concentrer sur la création de vos efforts de vente et de marketing sur des objectifs spécifiques.
Intention de navigation
Les utilisateurs recherchent parfois un nom de marque plutôt que de naviguer directement sur le site Web. Pensez au nombre de fois que vous avez tapé «Amazon» ou «Facebook» dans la barre d'adresse du navigateur, sachant que si l'URL ne se remplit pas automatiquement, le site que vous recherchez apparaîtra dans les premiers résultats. Ces utilisateurs recherchent un site spécifique et tentent de l'atteindre.
Vous pourriez penser que l'intention de navigation ne présenterait pas de nombreuses opportunités pour des tactiques de marketing basées sur l'intention, mais ce n'est en fait pas le cas. Les mots clés de marque sont souvent considérés comme allant de soi, de sorte que la plupart de vos concurrents n'enchérissent pas fortement sur leur propre nom. Conquérir est une tactique de recherche payante impliquant des enchères sur des mots clés tels que les noms de marque de concurrents et les noms de produits. Cela positionne ensuite votre nom dans les résultats de recherche de navigation comme une alternative pour les utilisateurs souhaitant trouver ces marques spécifiques.
Si vous prévoyez d'utiliser la conquête comme tactique, assurez-vous que la méta description de votre page de destination vous positionne de manière précise et concise comme une meilleure alternative à la requête de recherche de marque.
Intention d'information
L'intention d'information est la recherche de base d'un utilisateur à la recherche d'informations ou d'une réponse à une question. La plupart des recherches d'information ne sont pas directement liées à une transaction d'achat. Pensez à votre historique de recherche récent. Il y a de fortes chances que la plupart des recherches que vous avez effectuées aient été faites à des fins d'information, telles que «calories dans une pomme», «distribution Star Wars», «capitale du Montana» ou «plantes indigènes de Floride». Ces types de recherches sont les plus courants et peu susceptible de conduire à un achat.
L'intention d'information est la meilleure occasion de tirer parti du contenu de sensibilisation pour votre marque. Considérez les questions que vos clients idéaux pourraient rechercher et qui ne sont pas nécessairement liées à un achat et créez un contenu d'entonnoir supérieur autour de ces sujets. À titre d'exemple complètement aléatoire, si votre produit était, disons, un commercialisation plate-forme d'automatisation, vous pourriez rédiger des blogs sur les «tactiques de marketing» ou «comment commercialiser auprès de la génération Y».
Intention de recherche des consommateurs
Semblable à l'intention d'information, l'intention de recherche des consommateurs consiste principalement à évaluer les options aux dernières étapes de la prise de conscience et des premières considérations du parcours de l'acheteur.
Ces recherches peuvent être des avis, des caractéristiques de produit et des informations sur les prix d'une variété de marques avant de prendre une décision d'achat. Des mots comme «moins cher», «meilleur» et «avis» sont généralement dans ces requêtes de recherche, donc créez du contenu qui comprend des mots clés à longue queue.
En empruntant à certains de nos exemples précédents, disons que vous envisagez d'aller voir un film ce week-end. Vous avez peut-être commencé par une recherche d'informations comme "Cast Star Wars" et appris qu'un ou deux de vos acteurs préférés sont dans le film. La recherche d'intention de recherche auprès des consommateurs vous aidera à décider si vous souhaitez ou non aller voir le film. Cela peut inclure la recherche de «critiques de Star Wars» afin que vous puissiez lire les opinions d'autres cinéphiles (critiques) et critiques professionnels (influenceurs) pour vous aider à décider si vous voulez vous rendre au théâtre ce week-end ou si vous préférez attendre pour le diffuser plus tard.
Intention de transaction d'achat
Cette étape du marketing basé sur l'intention est la plus urgente, en utilisant des phrases qui indiquent qu'un utilisateur est prêt à effectuer un achat. Cela inclut les requêtes telles que «près de moi», «ouvert maintenant», «aujourd'hui» ou «livraison». Google Mu Business et d'autres sites de référencement tels que Yelp vous aidera à atteindre les utilisateurs avec ce sentiment d'urgence qui souhaitent effectuer un achat immédiatement.
Par exemple, si vous êtes un restaurant, vous voudrez probablement figurer sur Yelp, UberEats et GrubHub pour vous assurer que les clients peuvent goûter ce que vous avez à offrir dès qu'ils recherchent les «meilleurs burgers près de chez moi».
Poursuivant notre exemple, une fois que vous avez trouvé des critiques et décidé que le dernier film de Star Wars vaut le détour, vous êtes probablement prêt à acheter des billets. Vous rechercherez probablement «Séances de Star Wars près de chez moi» ou quelque chose de similaire, et vous pourriez même acheter des billets pour la prochaine représentation en ligne via un site de billetterie ou votre théâtre local.
Mettre le marketing basé sur l'intention au travail
La pierre angulaire d'un marketing efficace basé sur l'intention est d'assurer un référencement l'automatisation du marketing stratégie. Il est beaucoup plus facile de répondre à des requêtes de recherche spécifiques à long terme à diverses étapes du parcours de l'acheteur si vous comprenez clairement ce que votre client idéal recherche réellement lorsqu'il trouve votre produit et comment son état d'esprit affecte son intention de recherche. Frapper quelqu'un avec une intention informative sera repoussé par la messagerie basée sur les transactions, tandis qu'une personne prête à effectuer un achat sera frustrée si elle ne peut pas passer rapidement et facilement sa commande.
Des taux d'ouverture d'évaluation précis, des taux de clics et des sources de prospects dans le cadre de vos efforts de marketing globaux peuvent vous aider à informer votre recherche de mots clés et à développer un plan de marketing basé sur l'intention. Si vous utilisez cette stratégie efficacement, vous serez en mesure d'acquérir rapidement des prospects plus qualifiés, avec moins d'efforts qu'un parcours client basé sur l'expérience.
Les spécialistes du marketing qui tirent parti du marketing basé sur l'intention peuvent en tirer parti comme avantage concurrentiel par rapport au reste de l'industrie. Soyez à la recherche d'opportunités pour optimiser votre stratégie marketing basée sur l'intention avec le système de marketing automatisé de SharpSpring. Pour en savoir plus ou pour demander une démo, visitez notre site dès aujourd’hui.
