Lorsque vous dirigez une petite entreprise, il peut être difficile de consacrer du temps à des fonctions telles que la définition d'une stratégie de marque ou la mise en œuvre de tactiques d'automatisation du marketing. Vous vous concentrez naturellement sur les opérations, assurant le bon fonctionnement de tout et garantissant à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour réussir.

Mais négliger de prendre le temps de commercialiser efficacement votre entreprise peut réduire votre pipeline de ventes et rendre difficile l'acquisition de nouvelles affaires.

Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, l’utilisation d’un commercialisation plate-forme d'automatisation vous aidera à supprimer les tâches de marketing chronophages de votre assiette afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux: gérer votre entreprise. De plus, les tactiques automatisées ont souvent un retour sur investissement plus élevé et moins de marge d'erreur par rapport aux tâches manuelles. L'automatisation vous permet d'améliorer et d'optimiser vos efforts marketing pour vous assurer que vous n'obtenez que des prospects de la plus haute qualité.

Voici quatre tactiques que chaque petite entreprise devrait envisager d'automatiser:

Scoring plomb

La notation des prospects est une méthode utilisée pour déterminer les prospects les plus susceptibles de devenir des clients pour votre entreprise. En particulier en ce qui concerne l'automatisation du marketing pour les petites entreprises, il est essentiel de s'assurer que vous concentrez vos efforts. En mettant en œuvre Score de plomb, vous et votre équipe aurez une idée claire de ce dont chaque prospect a besoin pour devenir un client fidèle. Vos objectifs peuvent être plus facilement atteints si vous ciblez d'abord vos prospects les plus chauds, puis ceux qui ont besoin d'un peu plus de travail, et si vous n'investissez pas de temps et d'énergie dans les prospects les moins susceptibles de se convertir.

Pour commencer avec la notation des prospects en tant que tactique d'automatisation du marquage, vous devez investir un peu de temps pour déterminer les facteurs qui rendent une piste intéressante pour votre entreprise. Attribuez des valeurs à des traits spécifiques, tels que l'âge, l'industrie et le titre du poste. Vous devez également attribuer des scores aux comportements, tels que les clics et les demandes de contact. En combinant ces valeurs, vous obtenez votre «score» principal. Utilisation efficace d'une gestion numérique de la relation client ( ) devrait vous permettre d'implémenter directement le scoring des leads en fonction des actions des utilisateurs sur plusieurs plateformes.

Gouttes d'email

Une campagne d'égouttement par e-mail est une série d'e-mails automatisés envoyés dans une séquence spécifique en fonction des actions de l'utilisateur. Goutte emails particulièrement performants, avec un 80% de plus taux ouvert et un 300% de plus taux de clics que les envois à envoi unique. Si vous avez mis en œuvre une segmentation efficace de votre base de données de prospects, soit par scoring ou segmentation basée sur le personnage, vous pouvez ajouter des utilisateurs aux e-mails en fonction de leurs comportements et caractéristiques. Les e-mails sont extrêmement efficaces pour aider à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

Lors de la conception de campagnes de goutte à goutte par e-mail, assurez-vous de prendre en compte vos utilisateurs et leurs besoins spécifiques. Variez le contenu en fonction de vos segments d'audience spécifiques et utilisez la personnalisation dans la mesure du possible. Votre goutte à goutte devrait durer assez longtemps pour vous guider tout au long du parcours de l'acheteur, de la prise de conscience à la décision, tout en renforçant la réputation de votre marque.

Écoute sociale

En tant que petite entreprise, vous devez savoir ce qui se passe dans votre industrie et avec vos concurrents. L'écoute sociale est souvent utilisée par les grandes marques pour suivre les mentions de leur nom et de leurs produits, mais elle peut également être utile comme tactique d'automatisation du marketing pour les petites et moyennes entreprises. L'écoute sociale est un outil d'automatisation qui vous permet de suivre les mentions de mots clés, de profils et d'emplacements spécifiques sur les réseaux sociaux.

Alors que vous essayez de différencier les offres de votre entreprise de celles de vos concurrents, vous devez savoir ce que recherchent vos publics cibles et les problèmes qu'ils rencontrent. Utilisez des outils d'écoute sociale pour suivre les mots clés liés à votre entreprise et engager des conversations avec des clients potentiels.

La chose la plus importante à garder à l'esprit avec l'écoute sociale est qu'il ne suffit pas de suivre les médias sociaux - vous devez également utiliser vos résultats pour interagir avec votre public et développer un contenu organique basé sur ces engagements.

Contenu dynamique

Le contenu unique ne fonctionne tout simplement pas à l'ère numérique. Avec un contenu dynamique, vous pouvez inciter à la conversion avec interactivité et personnalisation. En termes simples, le contenu dynamique est tout contenu HTML numérique qui change en fonction de la visionneuse spécifique. Lorsque les individus correspondent aux champs de contenu dynamique, ils verront une version personnalisée de ce contenu. Par exemple, un magasin B2C pourrait avoir sa page «emplacements» ne fournissant que les magasins les plus proches de la géolocalisation d'un spectateur. Une entreprise B2B peut afficher dynamiquement des études de cas pour mettre en évidence le contenu le plus pertinent pour l'industrie d'un téléspectateur.

Quand vous débutez avec l'automatisation du marketing, pensez à lancer les choses avec quelques éléments de contenu dynamique simples. L'utilisation la plus courante du contenu dynamique est la personnalisation des e-mails pour inclure le nom d'un destinataire dans le message d'accueil. Le contenu dynamique est une tactique d'automatisation du marketing que les petites entreprises peuvent adopter assez facilement pour faire passer leurs sites Web, leurs pages de destination et leurs annonces ciblées au niveau supérieur.

Implémentation de l'automatisation du marketing pour les petites entreprises

Si vous souhaitez automatiser des fonctions spécifiques de votre pipeline de marketing et de vente, vous aurez besoin de quelques éléments pour commencer. Tout d'abord, vous avez besoin d'une plate-forme d'automatisation marketing centralisée qui vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler ensemble pour acquérir et entretenir efficacement des prospects. Votre plate-forme doit contenir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un seul concentrateur centralisé avec la possibilité d'intégrer des outils tiers lorsque cela est nécessaire.

Une fois que vous avez choisi votre plateforme d'automatisation des ventes et du marketing, vous avez besoin de l'adhésion de votre équipe. Surtout dans les petites entreprises avec des processus extrêmement manuels, il peut être difficile d'introduire de nouvelles technologies et des changements de processus. Discutez avec votre équipe des parties de leur charge de travail qui prennent le plus de temps et de ce qu'elles trouvent le plus gratifiant.

Assurez-vous que votre solution d'automatisation du marketing vise à permettre à votre équipe de faire ce qu'elle aime tout en réduisant le temps qu'elle consacre à des tâches plus répétitives, et vous êtes sûr d'obtenir l'adhésion des membres de votre équipe, même les plus expérimentés.

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AUTEUR
Rebecca Wentworth
Rebecca Wentworth

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