TikTok a secoué le jeu des médias sociaux avec ses vidéos addictives et ses vibrations ultra-décontractées. Parce qu'il est si populaire auprès des enfants et des jeunes adultes, de nombreuses entreprises supposent que TikTok n'est pas pertinent pour leur stratégie marketing. Après tout, c'est juste pour les danses idiotes et les vidéos d'animaux drôles, n'est-ce pas ?
Pas du tout. TikTok devrait atteindre plus de 1.8 milliard d'utilisateurs mensuels dans le monde en 2022, ce qui est remarquable depuis son lancement il y a à peine 6 ans. Contrairement à la croyance populaire, ces utilisateurs ne sont pas seulement issus des jeunes générations. Au fur et à mesure que TikTok est devenu une plate-forme vidéo hautement communautaire, il est devenu une source de divertissement et d'éducation.
Par conséquent, c'est un excellent canal de marketing pour presque toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Que vous créiez du contenu pour le compte de vos clients ou que vous souhaitiez rafraîchir votre marque, TikTok mérite votre attention. La raison pour laquelle TikTok a explosé en croissance est qu'il comprend bien plus que des chats fous et des danses virtuelles ! Il s'agit d'une plate-forme polyvalente et dynamique qui permet d'apporter facilement de la valeur à votre public cible.
Qui les entreprises peuvent-elles atteindre sur TikTok ?
TikTok est peut-être plus jeune, mais les générations plus âgées ont rejoint la plate-forme avec impatience. Alors que 63% des utilisateurs de TikTok ont moins de 29 ans, plus de 34% sont des millennials ou Gen X. TikTok fait souvent appel aux natifs numériques plus âgés qui trouvent désormais ennuyeux les réseaux sociaux typiques, ainsi qu'à ceux qui préfèrent un contenu hautement visuel.
La plupart des utilisateurs de TikTok sont des femmes (ou non binaires) et le POC, ce qui le distingue des autres principales plateformes sociales qui biaisent les hommes et/ou les blancs. En effet, TikTok séduit les femmes et les POC : environ un quart des femmes américaines et un tiers des adultes noirs ou hispaniques utilisent TikTok, contre seulement 17 % des hommes et 18 % des Américains blancs.
Ainsi, TikTok est une excellente opportunité de diversifier votre audience ou celle de vos clients. De plus, vous pouvez construire une communauté forte, surtout si vos personnalités cibles comprennent des femmes et/ou des POC. Ce canal social est un peu un égaliseur. Le contenu est vraiment roi, car tout ce qui ne résonne pas avec votre public idéal sur TikTok s'estompe rapidement dans le flux.
Ne vous inquiétez pas, cependant. Alors que d'autres agences s'appuient sur les canaux sociaux traditionnels et leurs publications souvent artificielles, TikTok vous permet d'adopter une approche plus authentique et significative.
Comment les agences peuvent-elles atteindre leur public idéal sur TikTok
Même avec une base d'utilisateurs potentiellement large, les spécialistes du marketing doivent travailler dans le ton décalé et rapide de TikTok. Alors que les gens peuvent être sérieux au sujet de leurs intérêts et de leurs points faibles, ils sautent sur TikTok quand ils veulent apprendre ou rire. Même les publications les plus sérieuses des marques sur les réseaux sociaux peuvent ne pas voler si elles ne restent pas légères.
Cela ne signifie pas que votre entreprise doit vendre Costumes d'Halloween ou sauce soja bien faire sur TikTok. La clé est de donner la priorité à la communauté de votre marque plutôt qu'à vos offres.
Considérez les expériences que votre public cible a - ou aimerait avoir ! Que veulent-ils apprendre ? Qu'est-ce qui les fait rire ? Comment pouvez-vous traduire vos différenciateurs clés (ou ceux de votre client) en un contenu social unique et engageant ?
Les agences sont essentiellement B2B, ce qui signifie que beaucoup de contenus typiques d'« expérience sociale » sont insuffisants. Il s'agit de faire en sorte que votre public se sente comme des VIP. Alors, efforcez-vous de cultiver une communauté « d'initiés » avec votre TikTok. Chaque publication doit faire penser à vos clients cibles : "Wow, c'est tellement moi."
Comment développer votre stratégie marketing TikTok
La nature organique et le rythme rapide de TikTok peuvent rendre difficile la planification d'une stratégie marketing. Vous ne réaliserez probablement pas quel contenu fonctionnera bien avant d'avoir passé du temps interagir avec la communauté de votre marque. Ainsi, la meilleure façon de commencer est simplement de commencer.
Les TikToks sont entièrement distincts des publications Facebook, des tweets, des mises à jour LinkedIn et des autres contenus sociaux. Le format de publication sociale le plus proche serait les bobines d'Instagram. Cependant, les TikToks démontrent une sorte de rugosité excentrique qui va à l'encontre des conventions de marketing de contenu.
Les messages très stylisés ou fortement marqués sont facilement négligés sur TikTok. Les utilisateurs veulent voir un contenu intelligent, créatif et interactif.
Avec tout cela à l'esprit, suivez ces étapes pour élaborer une stratégie TikTok gagnante pour votre agence.
1. Décidez du type de compte dont vous avez besoin
On la plupart des réseaux sociaux, vous pouvez avoir un profil personnel ou professionnel. TikTok est similaire, bien qu'il appelle les anciens "comptes de créateurs". Voici le hic, cependant : de nombreuses entreprises préfèrent conserver leurs comptes Creator plutôt que de passer à Business.
Sur Instagram, Pinterest, etc., les comptes professionnels offrent généralement plus de fonctionnalités d'analyse et de publicité. Facebook interdit expressément aux entreprises d'utiliser des comptes individuels. TikTok, cependant, offre des fonctionnalités marketing utiles pour les deux types de compte.
Voici un bref aperçu des différences :
Comptes créateurs TikTok :
- accès à une bibliothèque complète de musique et de sons, y compris des chansons protégées par des droits d'auteur
- Duos : enregistrez des vidéos côte à côte avec d'autres utilisateurs
- Stitch : ajoutez vos vidéos et sons sur les TikToks existants
- Promouvoir : diffuser les messages à un public plus large
- DM avec des amis uniquement (ce qui limite votre capacité à faire de la sensibilisation)
- Questions et réponses : regroupez les commentaires textuels et les vidéos de réponse aux questions que vous avez posées et auxquelles vous avez répondu
- 1 XNUMX abonnés requis pour obtenir un lien vers un site Web
Comptes professionnels TikTok :
- accès à des sons commerciaux et à de la musique libre de droits
- Duos et Stitch (mais uniquement avec d'autres vidéos utilisant des sons RF)
- Promouvoir
- DM avec tous les utilisateurs, plus réponses automatisées
- Boutique TikTok
- lien de site Web avec de nouveaux comptes lors de l'enregistrement de votre entreprise avec TikTok
Comme vous le voyez, il existe des avantages et des inconvénients clairs pour chaque type de compte. Si vous prévoyez d'utiliser TikTok pour discuter avec des prospects ou recevoir des demandes de renseignements, choisissez un compte professionnel. Si vous souhaitez une plus grande liberté dans la conservation, le remixage et la réponse au contenu, restez avec le compte Creator.
2. Déterminez vos sujets principaux
Comme pour tout type de marketing de contenu, identifiez vos sujets principaux qui attireront et nourriront les prospects. En règle générale, vous travaillez à rebours à partir de vos personnages cibles. Pour TikTok, cependant, vous devrez vous concentrer sur leurs intérêts au lieu de créer du contenu pour les pousser dans un parcours d'achat. En d'autres termes, parlez à leurs motivateurs plutôt que de toucher leurs points faibles.
En fonction de votre modèle de persona, vous avez peut-être répertorié :
- Leurs passe-temps favoris
- Leur vision du monde et leur philosophie
- Désirs et objectifs les plus pressants
- Ce qui les rend heureux
- Avec qui ils veulent passer du temps
- Personnalités publiques et célébrités qu'ils admirent
Considérez quels sujets affirmeraient ces intérêts. Explorez les hashtags TikTok avec un contenu similaire. Ensuite, commencez à réfléchir à la manière de traduire la valeur de votre agence en vidéos attrayantes, qu'elles soient éducatives, divertissantes ou les deux !
Par exemple, l'avatar client idéal de votre agence peut être un entrepreneur de la génération Y qui a fondé une entreprise écologique en ligne. Ils adoptent une approche durable de leur entreprise et ont besoin d'aide pour optimiser leur retour sur investissement sur les campagnes médiatiques payantes. Lorsqu'ils sautent sur TikTok, ils ne recherchent pas toujours des "conseils PPC".
Dans l'ensemble, ils aimeraient voir :
- histoires inspirantes sur de jeunes entrepreneurs
- le marketing gagne et échoue pour les entreprises d'e-commerce
- moments drôles #EntrepreneurLife
- des vidéos sur le greenwashing et ses méfaits
- conseils de culture hustle (ou mises en garde)
En créant du contenu autour de ces sujets, vous pouvez commencer à établir une relation significative avec votre public cible. Et même si tous vos abonnés TikTok ne sont pas des prospects qualifiés, rappelez-vous qu'"une marée montante fait flotter tous les bateaux". Plus votre profil est performant, plus vous avez de chances d'atteindre vos prospects idéaux.
3. Planifiez votre contenu
TikTok est une plate-forme au rythme rapide, mais vous n'avez pas besoin de publier tous les jours. Prévoyez de vous engager en premier, de publier ensuite. Cartographiez les sujets que vous aborderez dans chaque élément de contenu.
Malheureusement, TikTok n'offre pas de moyen d'ajouter des liens aux publications. Gardez à l'esprit votre parcours utilisateur et rappelez-vous que la plupart des gens ne voudront pas quitter TikTok. Si vous demandez aux utilisateurs de visiter votre site, dirigez-les vers votre lien bio.
Vous pouvez également passer en direct, comme sur d'autres plateformes sociales. La mise en ligne crée un sentiment d'urgence pour votre marque. Vous partagez quelque chose d'exclusif et de précieux, ce qui enthousiasme les utilisateurs.
4. Créez un plan de mise en réseau
Comme pour toute forme de marketing B2B, le réseautage est essentiel à votre succès. Vous devez vous engager avec des clients potentiels (et des collaborateurs potentiels !) sur chaque canal. TikTok ne fait pas exception !
Croyez-le ou non, cette plateforme sociale est un excellent endroit pour étendre votre réseau professionnel. Les gens se connectent pour apprendre ainsi que pour rire, ce qui signifie que vous pouvez avoir de bonnes conversations.
Commencez par identifier les hashtags populaires parmi votre public cible. Ceux-ci vous montrent les publications et les comptes pertinents.
Ensuite, invitez d'autres utilisateurs de TikTok à vous poser des questions. Si votre agence utilise un compte Creator, la plateforme détecte les questions dans les commentaires. Une fois que vous avez répondu, le fil de commentaires apparaît sous Q&A dans votre profil. Cette fonctionnalité pratique vous permet de démontrer rapidement et facilement votre expertise.
5. Organiser et remixer les publications pertinentes
L'une des plus grandes fonctionnalités de TikTok est la possibilité de "coller" d'autres contenus dans le vôtre. Essentiellement, vous pouvez réutiliser des vidéos et des sons dans vos propres TikToks. Cela montre que votre agence est un acteur consciencieux de votre industrie. La conservation de contenu aide également à forger de nouvelles connexions et à prouver votre expertise. (De plus, c'est parfait si quelqu'un est déjà parler de votre marque sur TikTok!)
Vous pouvez également rendre publiques vos vidéos "J'aime" (elles sont privées par défaut) et les autres utilisateurs peuvent voir ces vidéos sur votre profil. C'est un bon moyen de conserver un contenu pertinent, similaire à la façon dont vous partageriez des liens sur Facebook ou LinkedIn ou retweeteriez sur Twitter. (Assurez-vous simplement de uniquement aimez les vidéos que vous souhaitez voir apparaître sur votre profil !)
6. Publiez et organisez votre contenu
Personne n'aime un flux sans fin ! Montrez à vos utilisateurs exactement ce que vous avez à offrir en organisant vos TikToks.
Tout d'abord, épinglez les publications les plus pertinentes en haut de votre flux. Il doit s'agir de vidéos qui expriment le mieux votre marque et/ou incitent les utilisateurs à passer à l'action.
Vous pouvez ajouter des TikToks publiés à une liste de lecture qui apparaît sur votre profil. Donnez à chaque liste un nom court et accrocheur tel que "Conseils marketing" ou "Vie d'agence". Les personnes qui visitent votre page peuvent facilement voir en quoi consiste votre agence.
Conclusion : Votre clé du succès de TikTok
TikTok a beaucoup de potentiel pour les entreprises, en particulier les entreprises B2B qui ont besoin de forger des relations solides. Concentrez-vous sur ce qui exciterait et divertirait le plus votre public cible. N'ayez pas peur de desserrer votre cravate et amusez-vous un peu ! TikTok est une question d'authenticité, qui renforce la confiance… et donc la fidélité à la marque.
